Tour de las Perlas de los Balcanes

✅ Transporte en autobuses de lujo

✅ Alojamiento de 3 noches con desayuno incluido

✅ Tours panorámicos por la ciudad y traslados incluidos en el programa

✅ Servicio profesional de guía en turco

✅ Impuestos aduaneros

✅ Todos los gastos de autopista y estacionamiento

❌ Tasa de salida al extranjero (Se recomienda realizar el pago a los bancos antes de la fecha del viaje.)

❌ Tasa de visado y cargo por servicio (Nuestros huéspedes con Pasaporte Verde están exentos de visado)

❌ Seguro médico de viaje al extranjero

❌ Almuerzos y cenas

❌ Extras tomados en el hotel

❌ Tours indicados como extra en el programa

❌ Todos los gastos personales

❌ Propinas para el conductor y el guía (Opcional)

❌ Todos los impuestos del hotel y de la ciudad

CONDICIONES GENERALES

1- Las Condiciones Generales son una parte inseparable del programa del tour y no pueden considerarse independientemente del programa del tour.

2- En caso de que no se logre suficiente participación para el viaje; Lidya Tour puede cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida. En tal caso, la información de cancelación se comunicará al huésped. Se reembolsará al huésped el importe total del tour. En el reembolso de los servicios adicionales comprados fuera del tour; también se reembolsará al huésped el vuelo de conexión doméstico adquirido a Lidya Tour, el servicio de visado, y si se ha solicitado el visado a nombre del huésped utilizando un seguro de salud de viaje, estos servicios habrán sido utilizados y por tanto no podrán ser reembolsados al huésped; si no se ha realizado la solicitud de visado, se cancelarán también el visado y el seguro de salud de viaje y se efectuará el reembolso. Si el huésped compró el vuelo de conexión doméstico a un proveedor de productos diferente e independiente de Lidya Tour, en caso de que el viaje sea cancelado por Lidya Tour, no podrá solicitar ningún reembolso a Lidya Tour. El huésped acepta de antemano, al comprar el tour, las pérdidas materiales y morales que puedan surgir debido a la cancelación del tour, y Lidya Tour no podrá ser considerada responsable.

3- En caso de que no se logre suficiente participación para el viaje, Lidya Tour tiene el derecho de no cancelar el tour mostrando buena fe. En este caso, dado que el tour se prestará de manera individual para el huésped, el servicio de guía incluido en el paquete solo cubrirá el traslado de ida y vuelta al extranjero.

Cancelación y cambios

4- En nuestros tours, los billetes correspondientes a los transportes se emiten en el momento de la reserva. En las cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha de salida del tour, los importes de estos billetes de avión, que no tienen derecho a cancelación, cambio ni reembolso, se repercutirán como importe penal.

5- Nuestros huéspedes tienen derecho a cancelar sin penalización, excepto por los billetes de avión pagados y/o comprometidos por Lidya Tour a la aerolínea, siempre que lo comuniquen por escrito a Lidya Tour hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour. Si quedan menos de 31 días para la fecha de inicio del viaje, pueden cancelar pagando una penalización equivalente al 50% del importe del tour restante tras el precio del billete de avión; si quedan 15 días o menos para la fecha de inicio del viaje, pueden cancelar pagando el importe total del tour como penalización. En caso de solicitar la cancelación, los servicios adicionales adquiridos, como conexión doméstica, servicio de visado y seguro de salud de viaje, pueden tener condiciones de cancelación y reembolso variables según el plazo en que se solicite la cancelación, por lo que debe solicitarse información previa sobre su reembolso. Lidya Tour no puede asumir ningún compromiso respecto al reembolso por cancelación de servicios adicionales.

Servicios de guía y tours extra

6- Los días y horas de los tours indicados en el programa pueden ser modificados por el guía según el estado de apertura/cierre de los museos y sitios arqueológicos en los lugares a visitar y según las condiciones meteorológicas. Durante los tours, diferentes guías pueden acompañar a nuestros huéspedes.

7- Los tours panorámicos de ciudad incluidos en el paquete del tour son tours de hasta 2-3 horas organizados para la presentación general de las ciudades y realizados de forma panorámica desde el vehículo con explicación del guía, sin incluir entradas a museos ni a sitios arqueológicos. Lidya Tour no es responsable de que los tours panorámicos, incluidos los demás tours indicados en el programa, no se realicen cuando, en el día y hora correspondientes al tour, las autoridades locales no permitan visitarlos o entrar en ellos, o cuando no sea posible debido a carreteras cerradas por cualquier evento; asimismo, tampoco lo será en los casos en que el tour resulte imposible por las condiciones meteorológicas. Algunos tours pueden realizarse, dentro de lo posible, en transporte público o a pie en lugares con carreteras cerradas o donde no se permita la entrada de vehículos.

8- Nuestro guía puede realizar cambios en los días del tour de ciudad y/o de los tours adicionales, respetando el contenido de nuestros tours, según el número de participantes y el estado de cierre del museo y/o sitio arqueológico. Esta situación también es válida ante posibles cambios en los horarios de vuelo.

9- No habrá reembolso si no se participa en el tour o servicio de comida indicado en el apartado de servicios incluidos en el precio.

Sobre los vuelos

10- Lidya Tour es una entidad intermediaria entre la aerolínea y el pasajero; en posibles विवादios, además de las disposiciones pertinentes de la legislación turca, se aplicarán el Protocolo de La Haya y la Convención de Varsovia.

11- En vuelos regulares y chárter pueden producirse retrasos o cambios de horario. Lidya Tour está obligada a comunicar estos cambios lo antes posible. El pasajero ha comprado el viaje aceptando el riesgo de cambio/cancelación del horario del vuelo.

12- Los niños de 0-2 años solo pagan la tasa de aeropuerto.

13- De acuerdo con las normas de las aerolíneas; si no se utiliza el vuelo de ida de billetes comprados como ida y vuelta, el vuelo de regreso es cancelado por la aerolínea.

14- Los procedimientos de check-in y boarding que deben realizarse para las personas que participan en tours con avión son trámites personales y es obligatorio que el huésped los realice antes del vuelo en los aeropuertos, en los mostradores de la aerolínea correspondiente o en línea a través de las páginas web de las compañías aéreas.

15- Los retrasos de última hora y los cambios de puerta que puedan producirse en los vuelos se anuncian por voz en los aeropuertos y se muestran en los paneles informativos del área. Esta información debe ser seguida personalmente por los huéspedes.

16- Lidya Tour no será responsable si los huéspedes que no estén presentes en el aeropuerto indicado en los horarios comunicados de acuerdo con las normas de las aerolíneas para participar en el tour, que no realicen a tiempo los trámites de check-in y boarding, o que habiéndolos realizado a tiempo no embarquen, no puedan efectuar el vuelo. Los gastos que surjan para la obtención de nuevos billetes de ida y vuelta necesarios para que los huéspedes que pierdan el avión se incorporen al tour, así como los traslados en la región de destino, etc., correrán por su cuenta.

17- En general, el peso del equipaje en los vuelos con salida de Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la compañía aérea y el país de destino. Si hay vuelos domésticos en el país de destino, en estos vuelos domésticos el peso del equipaje puede reducirse a 15 kg. Las normas de peso/precio del exceso de equipaje son establecidas por las aerolíneas y no son responsabilidad de Lidya Tour.

18- Para nuestros huéspedes que deseen hacer upgrade de sus billetes de avión con millas (a business o first class); una vez emitidos los billetes, las operaciones de upgrade pueden realizarse según la disponibilidad de la aerolínea (compruebe la aerolínea de su afiliación). No se garantiza la obtención de millas para cada vuelo. Compruebe si los billetes del programa son de una clase susceptible de upgrade.

19- En algunas aerolíneas, los servicios de comida y bebida y el check-in online pueden estar sujetos a un coste adicional.

Otros asuntos

20- Lidya Tour no aceptará responsabilidad por cualquier cambio o cancelación realizada por el huésped contactando directamente con el hotel. En este caso, se aplicarán las condiciones de cancelación de Lidya Tour.

21- Cuando en el programa del tour se indique solo la información de categoría sin mencionar el nombre del hotel(es) y/o se ofrezcan opciones para el mismo destino, se informará al huésped 48 horas antes de la salida por parte de Lidya Tour.

22- Durante periodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles pueden utilizarse a una distancia superior a la indicada en las ubicaciones o km especificados. En tal caso, Lidya Tour proporcionará información 15 días antes de la fecha de salida del tour.

23- En el momento de la inscripción al tour adquirido; el huésped debe introducir/declarar correctamente en el sistema el nombre que figura en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte. Los billetes de avión se emiten según esta información. Las penalizaciones por cancelación o cambios de billetes de avión debidas a información incorrecta se repercutirán a los huéspedes.

24- Para poder utilizar sus teléfonos móviles en el extranjero, antes de salir de Turquía compruebe, poniéndose en contacto con la empresa a la que pertenece su línea, si su teléfono está habilitado para uso en el extranjero.

25- La hora de entrada al hotel para el alojamiento es a las 15.00 y la hora de salida es a las 12.00.

26- Lidya Tour comunica al hotel las solicitudes relativas a la habitación (planta alta, cerca de zonas comunes, fumador/no fumador, tipo de cama). Se procura que las habitaciones reservadas se ajusten a las preferencias del huésped, según la disponibilidad del hotel. La realización de estas solicitudes depende de la disponibilidad en el momento del check-in y no puede ser garantizada por Lidya Tour.

27- El desayuno ofrecido en los hoteles difiere del abundante desayuno al que se está acostumbrado en la cocina turca. Generalmente se ofrece como desayuno continental, con opciones limitadas que consisten en mantequilla, mermelada, pan, té o café, y para los grupos puede servirse en una sala separada asignada al grupo.

28- En algunos casos puede haber una cama de matrimonio en lugar de una habitación con dos camas individuales. La mayoría de los hoteles europeos ofrecen habitaciones con 2 camas que pueden unirse cuando sea necesario.

29- La política de niños y camas supletorias puede variar según cada hotel y los tipos de habitación.

30- Toda cama adicional y cuna para bebé se proporciona previa solicitud y según la disponibilidad del hotel, y debe ser aprobada por el hotel.

31- La capacidad de cama adicional o cuna en la habitación es de 1 unidad (máximo).

32- En las habitaciones para 3 personas existe la aplicación de cama adicional; en este tipo de habitaciones, la cama asignada a la tercera persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones para 3 personas constan de 1 cama grande + 1 cama adicional. Las camas adicionales consisten en camas plegables y en las llamadas coach bed. Nuestros huéspedes, en sus reservas de habitación para 3 personas y/o con niños, se consideran aceptando el hacinamiento que pueda producirse en la habitación debido a las camas adicionales que se añadirán a la habitación estándar y el tipo de cama.

33- Si el número de niños que se alojarán con adultos y las edades de los niños indicados en las reservas de hotel son declarados erróneamente por nuestros huéspedes, los hoteles correspondientes pueden cobrar un suplemento. En tal caso, la responsabilidad corresponde al huésped que realizó la declaración incorrecta. El hotel puede solicitar identificación para determinar la edad de los niños.

34- En las reservas de 2 adultos + 1 niño, puede que no haya una cama separada para el niño. Los precios para niños solo son válidos si el niño se aloja junto a dos adultos. Los descuentos para niños son válidos para un “solo niño” que pertenezca al grupo de edad correspondiente cuando se aloja junto a 2 adultos.

35- La variación del tipo de cambio durante el día se refleja en los precios en TL. Son válidos los tipos de cambio del momento del pago. Sus solicitudes adicionales, así como algunos servicios extra que reciba en el hotel (minibar, plancha, etc.), están sujetos a un coste adicional por parte del hotel. Estos gastos no están incluidos en el precio en el momento de la compra y se pagan directamente al hotel durante su estancia.

36- Algunos países tienen diferentes prácticas en materia de impuestos a nivel de ciudad, turismo o local. Todos los impuestos de ciudad, turismo u otros que se apliquen de esta manera serán cobrados por el hotel al huésped al entrar o salir.

37- Las distancias de viaje indicadas en los programas se basan en mapas. En situaciones como el tráfico, las condiciones meteorológicas, la ubicación geográfica del país visitado, obras viales y condiciones de la carretera, los tiempos de viaje pueden prolongarse.

38- Lidya Tour, en casos obligatorios o cuando lo considere necesario, puede cambiar el orden de las ciudades en el programa y la aerolínea principal con la que se volará, sin alterar el contenido del programa.

39- Las pertenencias personales, bolsas, maletas, pasaportes / documentos de identidad de las personas que participan en el tour son de su propia responsabilidad, y Lidya Tour no es responsable de los objetos olvidados/perdidos/robados. En caso de encontrarse los objetos olvidados, los gastos ocasionados para su entrega al país y/o a la persona correrán a cargo del propietario del objeto.

40- Las personas que participan en el tour están obligadas a llevar consigo sus pólizas de seguro de salud de viaje y, si tienen algún problema de salud, los medicamentos y reportes correspondientes.

En caso de posibles gastos extra, el hotel puede solicitar al momento del check-in un documento de identidad/pasaporte con foto emitido por organismos oficiales y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo. El reembolso del depósito solicitado al momento de la salida es un trámite entre el hotel y el huésped, sin que Lidya Tour tenga ninguna intervención.