Contrato de venta de viajes
CONTRATO DE TOUR PAQUETE AL EXTRANJERO DE LA AGENCIA DE VIAJES LİDYA TRAVEL TURİZM SEYAHAT ACENTASI
El presente contrato ha sido preparado dentro del ámbito de la Ley n.º 6502 sobre la Protección del Consumidor y del Reglamento sobre los Procedimientos y Principios de los Contratos de Tour Paquete de fecha 14.01.2015.
Se aplicarán las disposiciones de la Ley y del Reglamento respecto de las cuestiones no incluidas en el contrato. Antes de la redacción del contrato, se entregó al consumidor el folleto de información previa y, tras haber sido leído por el consumidor, el presente contrato ha sido redactado y firmado. Con este contrato, se pretende determinar los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta y ejecución del servicio que el consumidor compró a Lidya Ada Turizm ve Tic. Ltd. Şti., cuyo contenido, precio de venta y datos figuran en el folleto.
1–PARTES
1.1 –ORGANIZADOR DEL TOUR PAQUETE
Razón social : Lidya Ada Turizm ve Tic. Ltd. Şti.
(En adelante se denominará LİDYA TOUR.)
Dirección : ALSANCAK MAH. KIBRIS ŞEHİTLERİ CAD. İŞÇİMENLER İŞ
MERKEZİ NO: 146 İÇ KAPI NO: 15 KONAK/ İZMİR
Datos de contacto : +90 232 464 10 10
info@lidyatour.com.tr - www.lidyatour.com.tr
1.2 –CONSUMIDOR/PARTICIPANTE:
Nombre y apellido :………………………………………………………….
N.º de identificación T.C. :………………………………………………………….
Tel :………………………………………………………….
E-Mail :…………………………………………………………
Dirección :…………………………………………………………
(Declaro y manifiesto que toda la información en la sección de consumidor/participante es correcta tal como ha sido escrita. Además, en adelante en el contrato se denominará Consumidor/Participante.)
2- OBJETO:
El objeto del presente contrato es determinar los derechos y obligaciones de las partes en el marco del servicio de tour paquete comprado por el Consumidor/Participante a LİDYA TOUR.
2.1 –El presente contrato, sus disposiciones, es válido, de conformidad con la Ley n.º 6502 sobre la Protección del Consumidor y el Reglamento sobre los Contratos de Tour Paquete de fecha 14.01.2015, respecto del consumidor persona física o jurídica que actúa con fines no comerciales ni profesionales y del participante para quien, en cuyo nombre o a favor de quien se compra un tour paquete o a quien se le transfiere un contrato de tour paquete.
2.2 –Toda la información relativa al contenido del Tour Paquete (fecha y lugar de inicio y fin del viaje, medios de transporte utilizados, horarios, fechas y lugares de salida y regreso del viaje, tipo y características del alojamiento, plan de comidas, itinerario, visado adecuado para el tour paquete, pasaporte, edad e información sanitaria, número mínimo de participantes para la organización del tour y fecha límite para la notificación de cancelación, precio del tour) se encuentra en el Anexo 2 entregado junto con el contrato, en el “Programa Detallado del Viaje”. El “Formulario de Participación en el Tour” incluido en el Anexo 1 será completado por el Consumidor/Participante de manera íntegra y correcta. El Consumidor/Participante acepta que es parte y representa y obliga a todos los participantes indicados en este contrato, que está obligado y es responsable de informar a todos los participantes sobre los contenidos del “Programa Detallado del Viaje” proporcionados en el marco de la normativa legal pertinente, y que el “Programa Detallado del Viaje” entregado al Consumidor/Participante se considerará entregado a todos los participantes.
El Consumidor/Participante declara y reconoce que el “Programa Detallado del Viaje” incluido en el Anexo 2 y el “Formulario de Participación en el Tour” incluido en el Anexo 1 cumplen, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento de Contratos de Tour Paquete, las funciones de “Folleto de Información Previa” y que esta información le fue compartida antes del presente contrato y que, además, son partes inseparables del presente contrato.
2.3 –LİDYA TOUR está obligada, conforme a la Ley n.º 1618, a contratar los Seguros de Viaje Obligatorios para todos los Consumidores/Participantes que participarán en el viaje en virtud del presente contrato. La presente póliza de seguro comienza en la fecha y hora indicadas en la póliza; finaliza en la fecha y hora de conclusión del tour.
2.4 – El Consumidor/Participante es responsable de proporcionar correctamente y de incorporar al contrato la información propia y la de los demás participantes en cuyo nombre actúa. LİDYA TOUR no es responsable de las consecuencias que puedan derivarse de la comunicación incorrecta de los datos de identidad y contacto (por ej., sanción de la aerolínea, problema de visado, no recepción de las notificaciones que deban realizarse sobre el viaje, imposibilidad de participar en el tour, etc.).
2.5 – El Consumidor/Participante declara, reconoce y se compromete a que se le podrá localizar a él y a todos los participantes a través de los datos de contacto especificados en este contrato.
3–DISPOSICIONES GENERALES:
3.1 –Pagos y condiciones de reserva:
Debe abonarse a la agencia la totalidad del precio del tour en el momento de la reserva. En caso de que el Consumidor/Participante solicite la cancelación del contrato, se aplicarán las condiciones de cancelación previstas en el presente contrato.
En los tours paquete al extranjero, aunque los precios del tour se determinen en moneda extranjera, el tipo de cambio se fija tomando como base el tipo de cambio del banco central del día en que se redacta el contrato y se realiza el pago.
3.2 – Cambios de precio:
LİDYA TOUR no puede modificar el precio del tour vendido por ningún motivo. Sin embargo, el precio previsto en el contrato podrá modificarse sin exceder el cinco por ciento del importe contractual, siempre que la razón del cambio de precio y la forma de cálculo se notifiquen al Consumidor/Participante por escrito o mediante un soporte duradero al menos veinte (20) días antes de la fecha de salida prevista en el contrato; en los tours paquete al extranjero cuyo importe contractual se determine en moneda extranjera, cuando el cambio de precio se deba a variaciones extraordinarias en el tipo de cambio, en todos los tours paquete cuando el cambio de precio se deba a variaciones extraordinarias en los gastos de combustible, o cuando el cambio de precio se deba a variaciones extraordinarias en impuestos, tasas, aranceles y obligaciones legales similares cobrados en puertos, aeropuertos y lugares similares.
3.3 –Cambio en los elementos esenciales del contrato:
Antes del inicio del tour paquete, LİDYA TOUR notificará inmediatamente al Consumidor/Participante los cambios sustanciales realizados en el contenido del contrato por causas no imputables al Consumidor/Participante y sus efectos sobre el precio. Si alguno de los elementos esenciales del contrato cambia, el Consumidor/Participante podrá aceptar dicho cambio o, notificando por escrito o mediante soporte duradero que no acepta el cambio realizado; podrá ejercer una de las opciones consistentes en participar en otro tour paquete de igual o mayor valor ofrecido por el organizador o intermediario del tour paquete sin pagar un importe adicional, o participar en un tour paquete de menor valor a condición de que se le reembolse la diferencia de precio, o desistir del contrato sin pagar ninguna indemnización.
En caso de que el Consumidor/Participante ejerza su derecho opcional de desistimiento del contrato en el marco de este artículo; LİDYA TOUR reembolsará al consumidor/participante, sin deducción alguna, la totalidad de los importes abonados, a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que la notificación de desistimiento del contrato le llegue. El derecho de LİDYA TOUR a realizar campañas de reserva anticipada y ofrecer precios descontados a quienes reserven con antelación pertenece a LİDYA TOUR.
3.4 –Cancelación del tour paquete:
LİDYA TOUR; si cancela el tour antes de su inicio por una causa no imputable al Consumidor/Participante, el Consumidor/Participante podrá ejercer uno de los derechos opcionales señalados en el artículo 3.3 del presente contrato.
En caso de que el Consumidor/Participante desee cancelar el tour antes de su inicio; tiene derecho a cancelación gratuita hasta 30 días antes. LİDYA TOUR, además de los porcentajes de deducción indicados a continuación, reembolsará el importe restante tras deducir, además, los gastos que haya realizado a nombre del Consumidor/Participante y que no sean reembolsables.
Si solicita la cancelación o modificación entre 30 y 15 días antes de la fecha del tour; acepta y se compromete a pagar el 50% del precio del tour como penalización por desistimiento, y si faltan 14 días o menos, el importe total. Los informes hospitalarios, permisos laborales, etc. presentados junto con la solicitud de cancelación y obtenidos de las autoridades en Turquía no se aceptan para la cancelación de los hoteles y servicios que se utilizarán fuera de Turquía.
Si faltan 30 días o más para el inicio del tour; se aplicarán tal cual las reglas de cancelación y modificación de las empresas correspondientes respecto de los billetes de avión, tren o barco y del alojamiento ya adquiridos. Asimismo, la penalización aplicada por las empresas correspondientes respecto de los billetes de avión, tren o barco y del alojamiento adquiridos a raíz de las cancelaciones se repercutirá al Consumidor/Participante.
En caso de cancelación del tour paquete por parte del Consumidor/Participante; el organizador o intermediario del tour paquete reembolsará al Consumidor/Participante el importe abonado, con la deducción conforme a las condiciones anteriores, a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la recepción de la notificación de desistimiento del contrato.
3.5 –Ejecución incompleta del contrato:
El Consumidor/Participante está obligado a notificar inmediatamente a LİDYA TOUR toda deficiencia que surja durante la ejecución del contrato (dentro del marco de la obligación de información establecida en el artículo 2.2 del presente contrato). Si dicha deficiencia no se subsana, el Consumidor/Participante tiene derecho a solicitar una reducción del precio del contrato. Si se determina que LİDYA TOUR no ha cumplido o no puede cumplir una obligación importante después de iniciado el tour paquete, LİDYA TOUR ofrecerá al Consumidor/Participante arreglos alternativos equivalentes que no generen costos adicionales para la continuación del tour paquete o indemnizará la diferencia entre los servicios ofrecidos al Consumidor/Participante y los servicios prestados.
El Consumidor/Participante puede desistir del contrato sin aceptar el arreglo alternativo. En caso de desistimiento, cesa el derecho de LİDYA TOUR a reclamar el precio y los pagos realizados se reembolsarán al Consumidor/Participante a más tardar dentro de catorce días a partir de la fecha del desistimiento. No obstante, LİDYA TOUR puede reclamar por las prestaciones ya ejecutadas un importe razonable en proporción al servicio disfrutado por el Consumidor/Participante. En caso de desistimiento del contrato, LİDYA TOUR o su intermediario estarán obligados a proporcionar gratuitamente el transporte del Consumidor/Participante de regreso al lugar donde inició el tour paquete o a otro lugar convenido y, en caso de ser necesario alojamiento obligatorio, a cubrir los gastos realizados.
3.6 – Fuerza mayor y otros cambios:
Desastres naturales ( terremoto, inundación, incendio, deslizamiento de tierra, etc. ) situaciones extraordinarias (estado de emergencia, anuncios de toque de queda, huelga general, terrorismo, asaltos a hoteles y aeropuertos, secuestro de aviones, guerra, disturbios, etc.), movimientos populares (huelga, manifestación, marcha, cierre de carreteras, etc.), tensiones interestatales, restricciones diplomáticas, problemas de salud (enfermedad epidémica, cuarentena, enfermedad a nivel mundial, etc...), condiciones meteorológicas adversas (nevadas, ventisca, niebla, tormenta, caída de rayos, etc.), cambios en el régimen aduanero o restricciones generales en el sector del transporte y restricciones especiales como quiebra o liquidación de cualquier empresa de transporte aéreo, ferroviario, marítimo o por carretera, y cualquier otra causa, incluidas pero no limitadas a éstas, no imputables a LİDYA TOUR o imprevisibles, cuyos efectos directos o indirectos ocasionen cualquier perjuicio o daño, por los cuales LİDYA TOUR no será responsable, ni podrá ser considerado responsable de no poder cumplir sus obligaciones o de los retrasos en su cumplimiento, ni se le podrá atribuir responsabilidad material o moral.
LİDYA TOUR no podrá ser considerada responsable de los retrasos, averías, accidentes o consecuencias adversas derivadas de faltas personales de los conductores de los medios de transporte (avión, autobús, tren, barco, helicóptero, globo, 4x4, etc.), contrariamente a los acuerdos entre LİDYA TOUR y dichos medios de transporte, ni se le podrá atribuir responsabilidad material o moral. Cualquier cambio que pueda producirse en los horarios de los vuelos, la cancelación de la operación aérea, los retrasos y demoras derivados de fallos técnicos, y los cambios realizados por las compañías aéreas no serán en absoluto responsabilidad de LİDYA TOUR; los responsables son los titulares de los medios de transporte correspondientes.
LİDYA TOUR actúa como intermediario entre la compañía aérea y el Consumidor/Participante y está sujeta al Protocolo de La Haya de 28/09/1955. Los horarios pueden cambiar antes del vuelo y todos los horarios deben confirmarse 48 horas antes de las fechas de salida.
LİDYA TOUR, durante la ejecución del contrato; no será responsable de los daños derivados de la no ejecución o de la ejecución defectuosa del contrato cuando el incumplimiento contractual se deba a culpa del Consumidor/Participante, exista un comportamiento inesperado e inevitable de un tercero no incluido en la ejecución del contrato, exista fuerza mayor, se produzca un hecho que LİDYA TOUR, su intermediario o el prestador independiente del servicio no pudieron prever ni impedir a pesar de haber actuado con toda la diligencia necesaria, el tour paquete se cancele por no alcanzarse el mínimo de participación previsto para su organización y la cancelación se haya notificado al participante por escrito o mediante soporte duradero veinte (20) días antes del inicio del tour dentro del plazo previsto en el contrato. En este caso, LİDYA TOUR o su intermediario y sus representantes en el lugar estarán obligados a prestar asistencia rápida al Consumidor/Participante si éste se encuentra en una situación difícil.
LİDYA TOUR se reserva todos los demás derechos de “fuerza mayor” no incluidos aquí y reconocidos por la restante normativa.
3.7 – Cesión del contrato:
El Consumidor/Participante, en caso de que le resulte imposible continuar en el tour paquete, podrá ceder el contrato a un tercero que cumpla todas las condiciones aplicables al tour paquete, notificándolo por escrito o mediante soporte duradero al organizador del tour paquete o a su intermediario al menos 60 días antes del inicio del tour. Sin embargo, en la cesión se aplicarán tal cual las reglas de cancelación y modificación de las empresas correspondientes respecto de los billetes de avión, tren y barco y del alojamiento adquiridos; en su caso, las penalizaciones se repercutirán al pasajero.
Quien cede y quien adquiere el contrato del tour paquete serán solidariamente responsables frente a LİDYA TOUR o su intermediario del pago del saldo pendiente y de todos los gastos adicionales derivados de dicha cesión. En los tours al extranjero, no se reembolsarán las tasas de visado de los participantes cuyo trámite de visado ya haya sido completado respecto de los tours cedidos. Los participantes que adquieran el tour paquete asumirán por su cuenta la responsabilidad del visado. LİDYA TOUR no tiene ninguna responsabilidad en caso de que no dispongan de visado o de que, pese a haber solicitado visado, éste no sea concedido hasta la fecha de inicio del tour. Cobra la totalidad del precio del tour a quien lo cede y/o a quien lo adquiere. En los tours paquete, la cesión del contrato podrá realizarse conforme a las condiciones de modificación de las compañías aéreas o de los hoteles.
3.8 –Condiciones de rescisión/cancelación del contrato:
El Consumidor/Participante podrá rescindir unilateralmente el contrato, notificando su solicitud de rescisión a LİDYA TOUR o a su intermediario por escrito o mediante soporte duradero, a más tardar hasta 60 días antes de la fecha de salida del tour. Si faltan menos de 60 días para el inicio del tour, se aplicará al Consumidor/Participante la deducción indicada en el apartado 2 del artículo 3.4 del presente contrato.
En las notificaciones de rescisión realizadas antes del inicio del tour paquete, se reembolsará al Consumidor/Participante el importe que haya pagado, salvo los gastos derivados de obligaciones legales obligatorias tales como impuestos, tasas y cargos similares, así como los importes no reembolsables pagados a terceros y debidamente documentados.
Asimismo, en este ámbito, respecto de los billetes de avión, tren y barco y del alojamiento adquiridos previamente, se aplicarán tal cual las reglas de cancelación y modificación de las empresas correspondientes; en su caso, las penalizaciones se repercutirán al pasajero. En los reembolsos que se realicen por mediación bancaria, los gastos de transferencia bancaria correrán a cargo del Consumidor/Participante. Por ello, el Consumidor/Participante no adquiere ningún derecho a indemnización. Los reembolsos se efectuarán al Consumidor/Participante dentro de los catorce días siguientes a la recepción de la notificación de rescisión por parte de LİDYA TOUR o de su intermediario.
Cuando el Consumidor/Participante o LİDYA TOUR cancele el viaje de acuerdo con el plazo de las condiciones de cancelación; si el pago se realizó con tarjeta de crédito, se reembolsará mediante la misma tarjeta de crédito; si se realizó por vía bancaria, por vía bancaria; si fue en efectivo, se reembolsará en efectivo. El importe a reembolsar será en la misma moneda en la que se pagó a LİDYA TOUR. LİDYA TOUR no será responsable de las diferencias de cambio que puedan producirse con el tiempo.
En los pagos realizados con tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará a la misma tarjeta de crédito del Consumidor/Participante. LİDYA TOUR no será responsable de los daños que puedan producirse. LİDYA TOUR no será responsable de las demoras en los reembolsos realizados a tarjeta de crédito; su responsabilidad finaliza al poner en conocimiento del Consumidor/Participante el documento que acredite que el reembolso ha sido efectuado.
3.9 –Cláusula de exoneración de responsabilidad:
En el texto del contrato o en cualquier documento independiente, serán inválidas las cláusulas que indiquen que el Consumidor/Participante renuncia a ejercer los derechos previstos en el Reglamento o que limiten o eliminen las obligaciones de LİDYA TOUR o de su intermediario derivadas del reglamento.
3.10 –Instancia competente para las controversias:
Son competentes para la resolución de todas las controversias que surjan del presente contrato los Tribunales de Consumo de la República de Turquía, las Juntas Arbitrales de Consumo y demás entidades autorizadas por la ley. Los participantes podrán presentar sus reclamaciones y objeciones ante la Junta Arbitral de Problemas de Consumo o el Tribunal de Consumo del lugar donde el participante adquirió el bien o servicio o donde tiene su domicilio, dentro de los límites monetarios determinados por el Ministerio cada mes de diciembre.
3.11- Contrato de prueba exclusiva
En todas las controversias derivadas del presente contrato firmado entre el Consumidor/Participante y LİDYA TOUR, el presente contrato y los documentos anexos, así como los “Registros y Salidas” del sistema informático de LİDYA TOUR y demás registros y documentos, constituirán prueba escrita exclusiva, y frente a ellos no se presentará prueba alguna por la vía de objeción, excepción o demanda, ni se alegará prueba contraria a los “Registros y Salidas” del sistema informático de LİDYA TOUR; el Consumidor/Participante acepta de antemano los “Registros y Salidas” de LİDYA TOUR y renuncia al derecho de aportar prueba en contrario. ( Esta cláusula tiene la naturaleza de contrato de prueba exclusiva señalado en el artículo 287 del Código de Procedimiento Civil, y no se admitirá prueba distinta de la indicada en este contrato por parte de LİDYA TOUR.
3.12- Notificación, dirección de notificación y comunicación del cambio de dirección de notificación
Las direcciones indicadas por las partes en el contrato han sido determinadas como sus domicilios legales para la ejecución de lo dispuesto en el presente contrato y para la realización de las notificaciones necesarias. Las notificaciones realizadas a estas direcciones se considerarán efectuadas a las partes y, aunque las PARTES no se encuentren allí, la notificación no se devolverá y se aplicará el artículo 21 de la Ley de Notificaciones. Las PARTES aceptan y se comprometen a que, si no comunican por escrito a la otra parte los cambios de domicilio, las notificaciones realizadas a sus direcciones anteriores serán válidas.
4–INFORMACIONES IMPORTANTES RELACIONADAS CON EL TOUR PAQUETE
4.1 –En los programas del tour paquete se detallan por separado todos los servicios incluidos en el precio. Los tours o servicios fuera de éstos están sujetos a un coste adicional. Estos tours solo podrán realizarse si se alcanza la participación suficiente, y no podrá reclamarse ninguna indemnización y/o reembolso a LİDYA TOUR por no realizarse los tours extras. Los Consumidores/Participantes que no deseen participar en el tour extra serán mantenidos en espera en los lugares considerados apropiados por el guía en la ruta. Reanudarán el tour recogidos al regreso del tour extra. Los Consumidores/Participantes han participado en el tour con conocimiento y aceptación de ello.
4.2 – Los Consumidores/Participantes asumen bajo su propia responsabilidad los retrasos o situaciones similares derivados de los medios de transporte (avión, tren, barco, autobús o vehículo privado) utilizados para llegar al punto de inicio del viaje, de la congestión del tráfico, o de llegar tarde al alojamiento o al lugar de encuentro, o de perder el tour; no podrán responsabilizar a LİDYA TOUR de estas cuestiones ni podrán presentar ninguna reclamación o solicitud de indemnización. Si los Consumidores/Participantes no se encuentran en el punto de salida correspondiente (aeropuerto, estación, puerto, terminal de autobuses o punto de encuentro) a la hora comunicada por LİDYA TOUR, en caso de retraso o de no poder llegar a tiempo, el billete no podrá dejarse abierto y el precio del viaje no será reembolsable en ningún caso.
Los retrasos de última hora y los cambios de puerta en relación con los vuelos son determinados por la aerolínea en el aeropuerto y se comunican a los pasajeros mediante paneles informativos o anuncios en la terminal. Dichas informaciones se realizan en tiempo real y, dado que LİDYA TOUR no puede conocerlas con anterioridad, es responsabilidad del pasajero prestar atención y seguir estas advertencias en el aeropuerto.
4.3 – Salvo para demostrar un servicio no prestado a pesar de haberlo pagado, no podrá haber devolución de dinero si los Consumidores/Participantes, por cualquier motivo, no desean utilizar el medio de transporte asignado para el tour, no desean alojarse en el hotel o desean abandonar la ruta del tour o el hotel por problemas personales o excusas.
4.4 – El Consumidor/Participante reconoce y declara que no responsabilizará a LİDYA TOUR por las consecuencias derivadas de sus propios problemas de salud (presión arterial, corazón, asma, problemas de gran altitud, entre otros, sin limitarse a ellos). El Consumidor/Participante es responsable de evaluar si el tour para el que se inscribe es adecuado para sus condiciones de salud.
4.5 – Toda responsabilidad relativa al equipaje y su contenido corresponde a los Consumidores/Participantes. LİDYA TOUR no podrá ser considerada responsable de la pérdida de cámaras de fotos, teléfonos móviles, ordenadores, documentos valiosos, joyas o dinero que se dejen dentro del equipaje o de los bolsos de mano.
4.6 – Información relativa al visado:
LİDYA TOUR no tiene el derecho ni la obligación de examinar los pasaportes de los Consumidores/Participantes.
En este asunto se tomará como base la declaración de los Consumidores/Participantes. Es responsabilidad exclusiva de los participantes que no contraten con LİDYA TOUR el servicio de seguimiento de visados, que declaren tener visado y/o pasaporte verde o un pasaporte que no requiera visado, o que compren un tour a un país sin visado, comprobar que los pasaportes cumplen con las condiciones de visado-pasaporte del viaje correspondiente. LİDYA TOUR no podrá ser considerada responsable de que las personas que no obtengan visado de LİDYA TOUR, que indiquen que ellos mismos obtendrán el visado, que compren un tour a un país sin visado o que crean tener un pasaporte de tipo no sujeto a visado no puedan participar en el viaje por falta de visado o pasaporte, etc., o por otras razones derivadas de sus pasaportes y visados. Si los Consumidores/Participantes en esta situación poseen pasaporte verde o van a viajar a un país sin visado; deberán verificar por sí mismos que sus pasaportes tienen al menos 6 meses de validez a partir de la fecha de finalización del viaje, que son con chip y de acuerdo con la nueva normativa y no tienen más de 10 años de antigüedad, que no presentan roturas, desgarros ni deformaciones, que las fechas de validez del visado cubren las fechas del viaje, que el periodo de estancia de sus visados no ha expirado y que el número de entradas y salidas (entrada única–doble entrada–múltiples entradas) es correcto y que no están utilizando mal sus visados.
En caso de solicitar que el visado sea obtenido por LİDYA TOUR, entrega de documentos:
En caso de que los Consumidores/Participantes que viajarán al extranjero con LİDYA TOUR soliciten que LİDYA TOUR asuma el trámite de seguimiento de visado necesario para salir al extranjero, en este artículo se regulan los procedimientos y principios relativos al servicio de visado que proporcionará la agencia autorizada con la que trabaja LİDYA TOUR a los participantes.
Los documentos necesarios para la solicitud de visado, los gastos de visado y la tarifa del servicio de visado deberán ser entregados por los Consumidores/Participantes a LİDYA TOUR y, conforme a lo solicitado por LİDYA TOUR, a la agencia, completos y de la manera indicada por el consulado correspondiente, a más tardar 30 días antes de la fecha de salida del tour. El pasaporte entregado debe tener al menos 6 meses de validez a partir de la fecha de finalización del viaje, no debe tener más de 10 años de antigüedad y no debe presentar roturas, desgarros ni deformaciones. La entrada y salida de países extranjeros depende completamente de la iniciativa del país correspondiente. Los consulados del país correspondiente pueden no conceder visado para la entrada a su país aun cuando no exista ninguna razón. Por ello, LİDYA TOUR recomienda que los Consumidores/Participantes contraten un seguro para tolerar este riesgo. Esta cuestión se comunicó a los Consumidores/Participantes durante la firma del contrato. La validez de los pasaportes y las deformaciones que figuren en ellos (roturas, desgarros, etc.) son responsabilidad exclusiva de la persona, y LİDYA TOUR no será responsable de cualquier problema u obstáculo que surja durante el control policial en el consulado o en la entrada al país.
Responsabilidades de las partes en el seguimiento de los trámites de visado:
El Consumidor/Participante declara y reconoce que, si el Consulado lo solicita, se presentará personalmente en el consulado con sus documentos en el día y la hora de la cita proporcionados por el Consulado, a fin de realizar la solicitud personal. Los Consumidores/Participantes que no acudan a la cita no podrán formular ninguna reclamación a LİDYA TOUR por no habérseles concedido el visado, y se cobrará al Consumidor/Participante la totalidad del precio del tour.
Si el Consumidor/Participante entrega su pasaporte y documentos a LİDYA TOUR o a la agencia autorizada, y los documentos entregados son considerados insuficientes o incompletos por el Consulado; todas las obligaciones derivadas de no entregar en el plazo indicado los documentos faltantes solicitados por el Consulado a los Consumidores/Participantes corresponderán a éstos. Por ello, los visados no obtenidos no serán responsabilidad de LİDYA TOUR ni de la agencia autorizada, los gastos realizados no serán reembolsables y se cobrará la totalidad del precio del tour.
Si, pese a que los Consumidores/Participantes hayan entregado todos los documentos a tiempo y la agencia haya presentado la solicitud en plazo, el Consulado rechaza la solicitud o, por causas no imputables a ninguna de las partes, no entrega los pasaportes hasta el día de inicio del tour, o si la duración de validez del visado emitido se expide por el Consulado con una duración inferior a las fechas del tour, LİDYA TOUR o la agencia no asumirán responsabilidad alguna.
A pesar de que LİDYA TOUR, la agencia autorizada y los Consumidores/Participantes hayan cumplido con todas sus responsabilidades, en caso de rechazo de la solicitud de visado por parte del Consulado, LİDYA TOUR tendrá derecho a cobrar la totalidad del precio del tour, los gastos de visado y la tarifa del servicio.
Si, como resultado de actos contrarios a las normas de buena fe por parte de los Consumidores/Participantes (deuda tributaria, situación militar, prohibición de salida al extranjero, inclusión en lista negra, etc.) o por su propia culpa, negligencia o incumplimiento del deber de diligencia (falta, rotura, deformación en el pasaporte, etc.), no se obtiene el visado o se impide la salida al extranjero, LİDYA TOUR o la agencia autorizada no tendrán responsabilidad alguna. Los Consumidores/Participantes están obligados a pagar la totalidad del precio del tour.
Aunque todos los trámites de visado se hayan realizado válidamente, a los Consumidores/Participantes que no sean admitidos en el país de destino por cualquier motivo o a quienes, aun teniendo el visado completo, no se les permita salir de Turquía no se les realizará ningún reembolso y de los daños que se deriven de esta situación
LİDYA TOUR o su agencia autorizada no serán responsables.
El Consumidor/Participante que declare tener visado para los países correspondientes al tour en el que participará o que indique que seguirá personalmente los trámites de visado no podrá rescindir el contrato alegando que los trámites de visado no se han realizado; la responsabilidad corresponde a los Consumidores/Participantes, quienes están obligados a pagar la totalidad del precio del tour.
LİDYA TOUR o la agencia autorizada no tienen en ningún caso poder sancionador sobre los consulados ni autoridad para garantizar sus compromisos. A pesar de que LİDYA TOUR o la agencia cumplan con sus obligaciones, ni LİDYA TOUR ni su agencia autorizada serán responsables de los retrasos en los consulados, ya que LİDYA TOUR actúa como intermediario. Los documentos devueltos por el Consulado serán entregados a los Consumidores/Participantes por LİDYA TOUR o la agencia autorizada. En caso de que el Consulado no conceda el visado, LİDYA TOUR no tendrá ninguna responsabilidad, y la razón de “por qué no se pudo obtener el visado” se basará en la declaración del Consulado conforme a las normas internacionales. LİDYA TOUR no tiene posibilidad ni autoridad para discutir esto.
5– TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
5.1– LİDYA TOUR; recopila, utiliza, procesa, almacena y, en función de la naturaleza del servicio prestado a los Consumidores/Participantes, transfiere a terceros con fines de marketing, como información sobre actividades, ventas, ofertas especiales, descuentos y campañas relativas al servicio solicitado, en el extranjero y/o dentro del país, de conformidad con la Ley n.º 6698 sobre la Protección de Datos Personales (“Ley”) y las demás disposiciones de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, garantizando la seguridad de dichos datos.
5.2- LİDYA TOUR se compromete a realizar los anuncios, avisos o trabajos publicitarios que efectúe a uno o a todos los canales de contacto, como e-mail, número de GSM o dirección postal, compartidos por el participante y/o participantes que adquieran servicios de su empresa, así como el envío de e-mails, SMS y catálogos, de conformidad con la “Ley de Regulación del Comercio Electrónico”. Los Consumidores/Participantes aceptan, mediante este contrato firmado, los envíos que LİDYA TOUR realice a sus propios datos de contacto.
5.3– Los Consumidores/Participantes tienen derecho a no desear estas comunicaciones realizadas a sus canales. LİDYA TOUR se compromete a cesar el envío de e-mails, SMS y correos postales dirigidos a ellos, cuando los Consumidores/Participantes notifiquen a LİDYA TOUR sin pago alguno en tales casos, a la dirección de correo info@lidyatour.com.tr, que es la dirección de comunicación electrónica corporativa de LİDYA TOUR, o por cualquier medio que deseen.
6- FIRMA Y VINCULACIÓN
He leído la versión final del presente contrato, la he aceptado y aprobado en mi propio nombre y en nombre de los participantes cuyos nombres figuran abajo. Se me ha entregado un ejemplar, con todos sus anexos (folleto de información previa, voucher junto con el contrato de tour paquete) y la póliza de seguro correspondiente, por escrito o mediante soporte duradero. Declaro, reconozco y me comprometo a que, en el marco de la Ley sobre la Protección del Consumidor y del Reglamento de Contratos de Tour Paquete, he leído y tengo conocimiento de todos los servicios ofrecidos y sus características, del precio de venta y de la forma de pago, así como de toda la información previa relativa a la ejecución dentro del tour paquete adquirido objeto del presente contrato, y que he leído y comprendido el contenido y las cláusulas del contrato de tour paquete y he sido informado. Esta declaración también será válida si mis gestiones de reserva han sido realizadas y firmadas por otra persona en mi nombre.
HE LEÍDO EL CONTRATO. HE RECIBIDO UN EJEMPLAR CON SUS ANEXOS.
A nombre del consumidor o participante
Nombre y apellido : ………………………………
Se toma como base la fecha de registro del tour y el Voucher
Fecha : ………………………………
* Se toma como base la fecha de registro del tour y el Voucher
Personal de LİDYA TOUR:
Nombre y apellido : ………………………………
Fecha de registro del tour :……………………………….
Y se toma como base el Voucher