Договор о продаже тура
ДОГОВОР ПАКЕТНОГО ТУРА ЗА ГРАНИЦУ АГЕНТСТВА ПУТЕШЕСТВИЙ LİDYA TRAVEL TURİZM SEYAHAT ACENTASI
Настоящий договор подготовлен в рамках положений Закона № 6502 о защите прав потребителей и Положения о порядке и принципах договоров на пакетные туры от 14.01.2015.
В отношении вопросов, не урегулированных договором, применяются положения Закона и Положения. До заключения договора потребителю была предоставлена предварительная информационная брошюра, и после того как потребитель ознакомился с этой брошюрой, настоящий договор был составлен и подписан. Настоящим договором преследуется цель определения прав и обязанностей сторон в отношении продажи и исполнения услуги, приобретенной потребителем у Lidya Ada Turizm ve Tic. Ltd. Şti., содержание, цена продажи которой указаны и информация о которой содержится в брошюре.
1–СТОРОНЫ
1.1 – ОРГАНИЗАТОР ПАКЕТНОГО ТУРА
Наименование компании : Lidya Ada Turizm ve Tic. Ltd. Şti.
(В дальнейшем будет именоваться LİDYA TOUR.)
Адрес : ALSANCAK MAH. KIBRIS ŞEHİTLERİ CAD. İŞÇİMENLER İŞ
MERKEZİ NO: 146 İÇ KAPI NO: 15 KONAK/ İZMİR
Контактная информация : +90 232 464 10 10
info@lidyatour.com.tr - www.lidyatour.com.tr
1.2 –ПОТРЕБИТЕЛЬ/УЧАСТНИК:
Имя – Фамилия :………………………………………………………….
T.C. Kimlik No :………………………………………………………….
Тел. :………………………………………………………….
E-Mail :…………………………………………………………
Адрес :…………………………………………………………
(Я подтверждаю и заявляю, что вся информация в разделе потребитель/участник является правильной в том виде, в каком она записана. Кроме того, в дальнейшем в договоре будет именоваться Потребитель/Участник.)
2- ПРЕДМЕТ:
Предметом настоящего договора является определение прав и обязанностей сторон в рамках пакетной туристической услуги, приобретенной Потребителем/Участником у LİDYA TOUR.
2.1 –Настоящий договор, его положения, в соответствии с Законом № 6502 о защите прав потребителей и Положением о пакетных туристических договорах от 14.01.2015, действует в отношении физического и юридического лица — потребителя, действующего в некоммерческих и непрофессиональных целях, а также в отношении участника, для которого или в пользу которого приобретен пакетный тур, обещано его приобретение или которому передан договор пакетного тура.
2.2 –Вся информация о содержании Пакетного тура (дата и место начала и окончания поездки, используемые транспортные средства, время и места отправления и возвращения, тип и характеристики размещения, план питания, маршрут, соответствующая пакетному туру виза, паспорт, возраст и состояние здоровья, минимальное число участников для организации тура и последний срок уведомления об отмене, цена тура) содержится в Приложении 2, переданном вместе с договором, в разделе “Подробная программа поездки”. Форма “Участие в туре”, содержащаяся в Приложении 1, заполняется Потребителем/Участником полностью и правильно. Потребитель/Участник признает, что он является стороной от имени всех участников, указанных в настоящем договоре, а также представляет и обязывает их, и что он обязан и ответственен за информирование всех участников о содержании “Подробной программы поездки”, предоставленной ему в рамках соответствующего законодательства. За неисполнение обязанности по информированию несут ответственность Потребитель/Участники. В этом отношении “Подробная программа поездки”, предоставленная Потребителю/Участнику, считается предоставленной всем участникам.
Потребитель/Участник признает и заявляет, что “Подробная программа поездки” в Приложении 2 и “Форма участия в туре” в Приложении 1 выполняют функции “Брошюры предварительной информации” в соответствии со статьей 5 Положения о пакетных туристических договорах, что эта информация была передана ему до заключения настоящего договора, и что они также являются неотъемлемыми частями настоящего договора.
2.3 –LİDYA TOUR по настоящему договору обязана оформить обязательное страхование путешествий для всех Потребителей/Участников, которые будут участвовать в поездке, в соответствии с Законом № 1618. Настоящий страховой полис начинается с даты и времени, указанных в полисе, и заканчивается в дату и время завершения тура.
2.4 – Потребитель/Участник несет ответственность за предоставление достоверной информации о себе и о других участниках, от имени которых он действует, и за внесение этих данных в договор. LİDYA TOUR не несет ответственности за последствия, которые могут возникнуть из-за неверного сообщения идентификационных и контактных данных (например, штраф авиакомпании, проблема с визой, неполучение уведомлений, касающихся поездки, невозможность участия в туре и т. д.).
2.5 – Потребитель/Участник заявляет и обязуется, что по указанным в настоящем договоре контактным данным можно будет связаться с ним и со всеми участниками.
3–ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
3.1 –Платежи и условия бронирования:
Полная стоимость тура должна быть оплачена агентству в момент бронирования. В случае если Потребитель/Участник потребует аннулирования договора, будут действовать условия отмены, указанные в настоящем договоре.
В зарубежных пакетных турах цены тура определяются в валюте продажной стоимости, однако в качестве курса принимается курс Центрального банка на день заключения договора и совершения оплаты.
3.2 – Изменение цен:
LİDYA TOUR не может изменить цену проданного тура по какой-либо причине. Однако цена, указанная в договоре, может быть изменена не более чем на пять процентов от суммы договора при условии письменного уведомления Потребителя/Участника или посредством долговременного носителя данных не менее чем за (20) двадцать дней до предусмотренной в договоре даты отправления, при этом должны быть указаны причина изменения цены и способ ее расчета; в зарубежных пакетных турах, где стоимость договора определена в иностранной валюте, если изменение цены вызвано необычными колебаниями валютного курса, во всех пакетных турах — если изменение цены вызвано необычными изменениями расходов на топливо, а также если изменение цены вызвано необычными изменениями в налогах, сборах, пошлинах и подобных обязательных платежах, взимаемых в портах, аэропортах и подобных местах.
3.3 –Изменение существенных условий договора:
LİDYA TOUR до начала пакетного тура незамедлительно уведомляет Потребителя/Участника о существенных изменениях в содержании договора, возникших по причинам, не зависящим от Потребителя/Участника, и об их влиянии на цену. В случае изменения одного из существенных условий договора Потребитель/Участник может либо принять такое изменение, либо, при условии письменного уведомления или уведомления посредством долговременного носителя данных о том, что он не принимает внесенное изменение; воспользоваться одним из альтернативных прав: участвовать в другом пакетном туре равной или большей стоимости, предлагаемом организатором или посредником пакетного тура, без доплаты, либо участвовать в туре меньшей стоимости с возвратом разницы в цене, либо отказаться от договора без уплаты какого-либо возмещения.
В случае, если Потребитель/Участник воспользуется правом отказа от договора в соответствии с данной статьей; LİDYA TOUR возвращает всю сумму, уплаченную потребителем/участником, без каких-либо удержаний, не позднее чем в течение четырнадцати дней с даты получения уведомления об отказе от договора. Право LİDYA TOUR на проведение акций раннего бронирования и предоставление скидок тем, кто забронировал заранее, сохраняется.
3.4 –Отмена пакетного тура:
LİDYA TOUR; если по причине, не зависящей от Потребителя/Участника, тур отменяется до начала пакетного тура, Потребитель/Участник может воспользоваться одним из альтернативных прав, указанных в пункте 3.3 настоящего договора.
Если Потребитель/Участник желает отменить тур до начала пакетного тура; бесплатная отмена возможна до 30 дней до тура. LİDYA TOUR после вычета, помимо нижеуказанных процентов удержания, также расходов, произведенных от имени Потребителя/Участника и не подлежащих возврату, вернет оставшуюся сумму.
В случае запроса на отмену и изменение за 30–15 дней до даты тура; он принимает и обязуется уплатить 50% от стоимости тура, а если до начала тура остается 14 дней и менее, — полную сумму в качестве платы за отказ. Представленные вместе с запросом на отмену справки из больниц, полученные от органов в Турции, документы о разрешении с работы и т. п. не принимаются при отмене бронирования отелей и услуг, которые будут использоваться за пределами Турции.
Если до начала тура остается 30 дней и более; применяются правила отмены и изменения соответствующих компаний для уже приобретенных авиабилетов, билетов на поезд, морских билетов и размещения. Также штрафы, применяемые соответствующими компаниями за отмены авиабилетов, билетов на поезд, морских билетов и размещения, переносятся на Потребителя / Участника.
При отмене пакетного тура Потребителем/Участником; организатор пакетного тура или посредник возвращает Потребителю/Участнику уплаченную сумму с удержанием в соответствии с вышеуказанными условиями не позднее чем в течение четырнадцати дней с даты получения уведомления о расторжении договора.
3.5 –Ненадлежащее исполнение договора:
Потребитель/Участник обязан незамедлительно сообщить LİDYA TOUR о любом недостатке, возникшем в процессе исполнения договора (в рамках информационной обязанности, указанной в пункте 2.2 настоящего договора). Если такой недостаток не устранен, Потребитель/Участник имеет право требовать скидку с договорной цены. Если будет установлено, что LİDYA TOUR после начала пакетного тура не исполнила или не может исполнить важное обязательство, LİDYA TOUR предлагает Потребителю/Участнику эквивалентные альтернативные меры, не влекущие дополнительных расходов, для продолжения пакетного тура, либо компенсирует разницу между предложенными Потребителю/Участнику услугами и фактически предоставленными услугами.
Потребитель/Участник может отказаться от договора, не принимая альтернативное предложение. В случае отказа от договора право LİDYA TOUR на получение платы прекращается, и произведенные платежи возвращаются Потребителю/Участнику не позднее чем в течение четырнадцати дней с даты отказа от договора. Однако LİDYA TOUR может потребовать разумную компенсацию за уже исполненные на тот момент обязательства в той мере, в какой Потребитель/Участник воспользовался услугой. В случае отказа от договора LİDYA TOUR или посредник обязаны обеспечить бесплатную транспортировку Потребителя/Участника к месту, где начался пакетный тур, или к другому согласованному месту, а также покрыть расходы на обязательное размещение, если таковое потребуется.
3.6 – Форс-мажор и другие изменения:
Стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, пожар, оползень и т. д.), чрезвычайные обстоятельства (военное положение, объявления комендантского часа, всеобщая забастовка, терроризм, облавы в отелях и аэропортах, захват самолетов, война, беспорядки и т. д.), общественные выступления (забастовка, митинг, марш, блокировка дорог и т. д.), межгосударственная напряженность, дипломатические ограничения, проблемы со здоровьем (эпидемия, карантин, болезнь мирового масштаба и т. п.), плохие погодные условия (снегопад, метель, туман, шторм, удар молнии и т. д.), изменения таможенного режима или общие ограничения в транспортном секторе, а также специальные ограничения, такие как банкротство или ликвидация любой из авиа-, железнодорожных, морских или автомобильных транспортных компаний, и любые иные причины, прямо или косвенно, в том числе, но не ограничиваясь перечисленным, не зависящие от вины LİDYA TOUR или непредвиденные неблагоприятные обстоятельства, не влекут за собой какой-либо ущерб или убытки, за которые LİDYA TOUR несет ответственность; LİDYA TOUR также не может быть признана ответственной за невозможность исполнения своих обязательств или за нарушения в их исполнении по этим причинам, и на LİDYA TOUR не может быть возложена материальная или моральная ответственность.
Вопреки соглашениям между LİDYA TOUR и транспортными средствами (самолет, автобус, поезд, судно, вертолет, воздушный шар, 4x4 и т. д.), LİDYA TOUR не может нести ответственность за последствия неблагоприятных обстоятельств, возникающих из-за задержек, поломок, аварий этих транспортных средств, личной вины водителей, и на LİDYA TOUR не может быть возложена материальная или моральная ответственность. LİDYA TOUR не несет никакой ответственности за какие-либо изменения в расписании рейсов, отмену рейсов, задержки и опоздания из-за технических неполадок, а также изменения, внесенные авиакомпаниями; ответственными являются соответствующие владельцы транспортных средств.
LİDYA TOUR является посредником между авиакомпанией и Потребителем/Участником и подпадает под действие Гаагского протокола от 28/09/1955. До вылета время может измениться, и все рейсы должны быть подтверждены за 48 часов до даты отправления.
LİDYA TOUR в период исполнения договора не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие неисполнения условий договора по вине Потребителя/Участника, наличия непредвиденного и непреодолимого поведения третьего лица, не участвующего в процессе исполнения договора, наличия форс-мажора, наступления события, которое LİDYA TOUR, ее посредник или независимый поставщик услуг не могли предвидеть и предотвратить, отмены тура из-за недостижения минимального количества участников, предусмотренного для организации пакетного тура, если такая отмена была сообщена участнику в письменной форме или посредством долговременного носителя данных не позднее чем за (20) двадцать дней до начала пакетного тура, как это предусмотрено договором. В таком случае LİDYA TOUR или посредник и их представители на месте обязаны быстро оказать помощь, если Потребитель/Участник оказался в затруднительном положении.
LİDYA TOUR сохраняет за собой все права на “форс-мажор”, не перечисленные здесь дополнительно, и иные права, предоставленные ей в соответствии с прочим законодательством.
3.7 – Передача договора:
Если Потребитель/Участник не может продолжить пакетный тур, он может передать договор третьему лицу, которое соответствует всем действующим условиям пакетного тура, уведомив организатора пакетного тура или посредника не менее чем за 60 дней до начала тура в письменной форме или посредством долговременного носителя данных. Однако при передаче договора правила отмены и изменения соответствующих компаний в отношении купленных авиабилетов, билетов на поезд и морских билетов, а также размещения применяются в полном объеме, и при наличии штрафы переносятся на пассажира.
Передающий и принимающий пакетный тур по договору несут солидарную ответственность перед LİDYA TOUR или посредником за выплату остаточной суммы и всех дополнительных расходов, возникающих в связи с такой передачей. В зарубежных турах стоимость визы участникам, чья визовая процедура уже завершена по передаваемому туру, не возвращается. Визовые обязательства участников, принимающих пакетный тур, лежат на них самих. Если у них нет визы, а также если, несмотря на подачу заявления, виза не будет выдана до даты начала тура, LİDYA TOUR не несет какой-либо ответственности. Полная стоимость тура взимается с передающего и/или принимающего лица. Передача договора в пакетных турах может осуществляться в соответствии с условиями изменения авиакомпаний или отелей.
3.8 –Условия расторжения/отмены договора:
Потребитель/Участник может расторгнуть договор в одностороннем порядке не позднее чем за 60 дней до даты выезда тура, при условии письменного уведомления LİDYA TOUR или посредника или уведомления посредством долговременного носителя данных. Если до начала тура остается менее 60 дней, к Потребителю/Участнику применяется удержание на условиях, указанных во втором абзаце статьи 3.4 настоящего договора.
При уведомлениях о расторжении, сделанных до начала пакетного тура, сумма, уплаченная Потребителем/Участником, возвращается ему, за исключением расходов, возникающих из обязательных к уплате налогов, сборов и подобных юридических обязательств, а также не подлежащих возврату сумм, уплаченных третьим лицам и подтвержденных документально.
Также в этом случае правила отмены и изменения соответствующих компаний для ранее приобретенных авиабилетов, билетов на поезд и морских билетов, а также размещения применяются в полном объеме, и, если имеются, штрафы переносятся на пассажира. При возвратах через банк банковская комиссия за перевод будет за счет Потребителя/Участника. У Потребителя/Участника не возникает какого-либо права на компенсацию по этой причине. Возврат средств производится Потребителю/Участнику в течение четырнадцати дней с момента получения уведомления о расторжении LİDYA TOUR или посредником.
Если Потребитель/Участник или LİDYA TOUR отменяет поездку в соответствии со сроком условий отмены; если оплата была произведена кредитной картой, возврат осуществляется на кредитную карту, если через банк, то через банк, если наличными, то наличными. Сумма к возврату будет в той валюте, в которой она была уплачена LİDYA TOUR. LİDYA TOUR не несет ответственности за возможную разницу курсов, возникающую со временем.
При оплате кредитной картой возврат будет произведен на ту же кредитную карту Потребителя/Участника. LİDYA TOUR не несет ответственности за возможный ущерб. LİDYA TOUR не несет ответственности за задержки при возврате на кредитную карту; ее ответственность прекращается после предоставления Потребителю/Участнику документа, подтверждающего возврат.
3.9 –Оговорка об отказе от ответственности:
Недействительны положения, содержащиеся в тексте договора или в любом отдельном документе, согласно которым Потребитель/Участник отказывается от использования прав, предусмотренных Положением, либо которые ограничивают или устраняют обязанности LİDYA TOUR или посредника, вытекающие из положения.
3.10 –Орган разрешения споров:
Для разрешения всех споров, возникающих из настоящего договора, компетентны суды по делам о защите прав потребителей Турецкой Республики, комитеты по арбитражу по делам потребителей и иные организации, уполномоченные законом. Участники могут подавать свои жалобы и возражения в Комитет по арбитражу по потребительским спорам по месту приобретения товара или услуги либо по месту жительства участника или в Суд по делам потребителей в пределах денежных лимитов, ежегодно определяемых Министерством в декабре.
3.11- Договор об исключительном доказательстве
Во всех спорах, возникающих из настоящего договора, подписанного между Потребителем/Участником и LİDYA TOUR, Потребитель/Участник заранее принимает, что настоящий договор и документы, содержащиеся в приложениях, а также “Записи и выходные данные” информационной системы LİDYA TOUR и иные записи и документы будут являться исключительно письменным доказательством, что в случае любых возражений, возражений по существу или судебного иска против этих данных он не будет представлять доказательства против “Записей и выходных данных” информационной системы LİDYA TOUR, что он принимает “Записи и выходные данные” LİDYA TOUR и отказывается от права представлять против них доказательства. ( Данная статья носит характер договора об исключительном доказательстве, указанного в статье 287 Гражданского процессуального кодекса, и никакие иные доказательства, кроме указанных в настоящем договоре LİDYA TOUR, не принимаются.
3.12- Уведомление, адрес для уведомлений и сообщение об изменении адреса для уведомлений
Для исполнения положений, содержащихся в настоящем договоре, и осуществления необходимых уведомлений адреса сторон, указанные в договоре, определены как их законные места жительства. Уведомления, сделанные по этим адресам, считаются направленными сторонам, и даже если СТОРОНЫ не будут находиться в этих местах, уведомление не возвращается, а применяется статья 21 Закона о уведомлениях. В случае если СТОРОНЫ не сообщат другой стороне об изменении адреса в письменной форме, они принимают и обязуются считать действительными уведомления, направленные по прежним адресам.
4–ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, СВЯЗАННАЯ С ПАКЕТНЫМИ ТУРАМИ
4.1 –Во всех программах пакетных туров все услуги, входящие в стоимость, указаны отдельно. Туры или услуги, не включенные в них, оплачиваются отдельно. Эти туры могут быть проведены только при наличии достаточного количества участников, и в случае их непроведения по причине отсутствия проведения дополнительных туров от LİDYA TOUR нельзя требовать никакой компенсации и/или возврата. Потребители/Участники, не желающие участвовать в дополнительном туре, ожидают в местах, признанных подходящими гидом по маршруту. После дополнительного тура они присоединяются к туру и продолжают его. Потребители/Участники участвуют в туре, зная и принимая это.
4.2 – Потребители/Участники, касательно прибытия к месту начала поездки, за задержки или подобные причины, возникающие из-за транспортных средств (самолет, поезд, судно, автобус или личный автомобиль), дорожных пробок, опоздания к месту размещения или встречи, пропуска тура несут ответственность сами, и не могут возлагать ответственность за это на LİDYA TOUR, не могут заявлять каких-либо прав или требовать компенсации. В случае если Потребители/Участники не явятся в указанное LİDYA TOUR время в соответствующую точку отправления (аэропорт, вокзал, порт, автовокзал или место встречи), при возникновении задержки или опоздания билеты не могут быть сохранены, а стоимость поездки ни при каких обстоятельствах не возвращается.
Последние задержки и изменения выхода на посадку, связанные с рейсами, определяются авиакомпанией в аэропорту и сообщаются пассажирам через информационные табло или объявления. Такие уведомления делаются мгновенно, и поскольку LİDYA TOUR не может знать о них заранее, ответственность пассажира — быть внимательным и следить за этими предупреждениями в аэропорту.
4.3 – За исключением документального подтверждения услуги, не оказанной несмотря на ее оплату, если Потребитель / Участник по какой-либо причине не желает пользоваться транспортным средством, выделенным для тура, не желает проживать в отеле или по личным причинам или обстоятельствам не желает покидать маршрут тура или отель, возврат денег невозможен.
4.4 – Потребитель/Участник признает и заявляет, что не будет возлагать ответственность на LİDYA TOUR за последствия своих собственных проблем со здоровьем (включая, но не ограничиваясь: давление, сердце, астма, проблемы на большой высоте). Потребитель/Участник несет ответственность за оценку соответствия выбранного им тура своему состоянию здоровья.
4.5 – Вся ответственность, связанная с багажом и его содержимым, лежит на Потребителях/Участниках. LİDYA TOUR не несет ответственности за потерю фотоаппарата, мобильного телефона, компьютера, ценных бумаг, ювелирных изделий, денег, оставленных в багаже или ручной клади.
4.6 – Информация, связанная с визой:
LİDYA TOUR не имеет права и обязанности проверять паспорта Потребителей/Участников.
В этом вопросе решающее значение имеет заявление Потребителей/Участников. Потребители/Участники, не получающие визовое сопровождение от LİDYA TOUR, заявляющие, что у них есть виза и/или зеленый паспорт, или что у них есть паспорт, не требующий визы, а также участники, покупающие тур в страну, не требующую визы, обязаны самостоятельно проверить соответствие своих паспортов визовым и паспортным условиям соответствующей поездки. LİDYA TOUR не несет ответственности за невозможность участия в поездке по причине отсутствия визы или паспортных недостатков и т. п. у лиц, которые не получали визу от LİDYA TOUR, указали, что они сами получат визу, приобрели тур в страну безвизового режима или считают, что у них паспорт, не требующий визы, а также по иным причинам, связанным с их паспортами и визами. Если Потребители/Участники в таком положении являются владельцами зеленого паспорта или будут путешествовать в страну без визы; они сами должны проверить, что срок действия их паспорта составляет не менее 6 месяцев с даты окончания поездки, что паспорт с чипом соответствует новому образцу и не старше 10 лет, что он не имеет разрывов, повреждений и т. п., что срок действия визы охватывает даты поездки, что срок действия их визы на проживание не истек, а также количество въездов и выездов (однократный въезд — двукратный въезд — многократный въезд) и что они не использовали визу неправильно.
Передача документов при запросе на оформление визы LİDYA TOUR:
Если Потребители/Участники, отправляющиеся в зарубежный тур с LİDYA TOUR, просят LİDYA TOUR взять на себя процесс оформления визы, необходимой для выезда за границу, порядок и принципы визового обслуживания, предоставляемого участникам уполномоченным агентством, с которым сотрудничает LİDYA TOUR, регулируются настоящей статьей.
Документы, необходимые для визового заявления, визовые расходы и стоимость визового обслуживания должны быть полностью и без пропусков, как указано соответствующим консульством, переданы Потребителями/Участниками в LİDYA TOUR и, по запросу LİDYA TOUR, в агентство не позднее чем за 30 дней до даты отправления тура. Переданный паспорт должен иметь срок действия не менее 6 месяцев с даты окончания поездки, не быть старше 10 лет и не иметь разрывов, повреждений и т. п. Любой въезд и выезд в иностранные страны полностью зависит от соответствующей страны. Консульства соответствующих стран могут не выдать визу для въезда в страну даже без причины. Поэтому LİDYA TOUR рекомендует Потребителям/Участникам оформить страховку, чтобы компенсировать этот риск. При подписании договора Потребители/Участники были проинформированы об этом. Срок действия паспортов и повреждения, имеющиеся в паспортах (разрыв, надрыв и т. п.), находятся в ответственности самого лица; LİDYA TOUR не несет ответственности за любые сбои и препятствия, возникающие при консульском или полицейском контроле на границе страны.
Ответственность сторон при оформлении визы:
Потребитель/Участник признает и заявляет, что в случае требования Консульства он лично обратится в консульство в день и время записи, указанные Консульством, вместе с документами, для подачи личного заявления. Потребители/Участники, которые не явятся на прием, не могут предъявлять каких-либо требований к LİDYA TOUR из-за того, что виза не была выдана, и полная стоимость тура будет взыскана с Потребителя/Участника.
Если Потребитель/Участник передаст свой паспорт и документы в LİDYA TOUR или уполномоченное агентство, и переданные документы будут признаны Консульством недостаточными или неполными; вся ответственность, возникающая из непредставления в указанный срок недостающих документов, запрошенных Консульством у Потребителей/Участников, лежит на Потребителях/Участниках. Визы, которые не могут быть получены по этой причине, не являются ответственностью LİDYA TOUR и уполномоченного агентства, произведенные расходы не подлежат возврату, а полная стоимость тура взыскивается.
Если Потребители/Участники своевременно предоставили все документы, а агентство своевременно подало заявление, но Консульство отклонило заявление или, по причинам, не зависящим от сторон, соответствующее Консульство не возвращает паспорта до даты начала тура, либо если срок действия выданной визы Консульством указан меньше дат тура, LİDYA TOUR или агентство не несут ответственности.
Если, несмотря на исполнение всех обязательств LİDYA TOUR, уполномоченным агентством и Потребителями/Участниками, Консульство отклоняет визовое заявление, LİDYA TOUR будет иметь право получить всю стоимость тура, визовые расходы и стоимость обслуживания.
В случае невозможности получения визы или воспрепятствования выезду за границу вследствие действий Потребителей/Участников, противоречащих правилам добросовестности (налоговый долг, воинская обязанность, запрет на выезд за границу, нахождение в черном списке и т. п.), либо из-за собственной вины, небрежности и неисполнения обязанности заботы (нехватка, разрыв, деформация в паспорте и т. п.), ответственности LİDYA TOUR или уполномоченного агентства не будет. Потребители/Участники обязаны оплатить полную стоимость тура.
Хотя все визовые процедуры были надлежащим образом выполнены, Потребителям/Участникам, которым по какой-либо причине отказали во въезде в страну назначения или, несмотря на наличие полной визы, не разрешили выезд из Турции, никакой возврат не производится, и за ущерб, возникший в связи с этим,
LİDYA TOUR или уполномоченное агентство не несут ответственности.
Потребитель/Участник, заявивший, что у него есть виза на страны, относящиеся к туру, в котором он будет участвовать, или указавший, что он будет самостоятельно заниматься визовыми процедурами, не может расторгнуть договор, ссылаясь на неосуществление визовых процедур; ответственность лежит на Потребителях/Участниках, и они обязаны оплатить полную стоимость тура.
LİDYA TOUR или уполномоченное агентство ни при каких обстоятельствах не имеют полномочий применять санкции к консульствам или гарантировать их обязательства. Несмотря на выполнение LİDYA TOUR или агентством своих обязательств, они не несут ответственности за задержки в консульствах, поскольку LİDYA TOUR является посреднической организацией. Документы, возвращенные Консульством, передаются Потребителям/Участникам LİDYA TOUR или уполномоченным агентством. В случае отказа Консульства в выдаче визы LİDYA TOUR не несет какой-либо ответственности, а вопрос “почему виза не была получена” основывается на заявлении Консульства в соответствии с международными правилами. LİDYA TOUR не имеет возможности и полномочий обсуждать это.
5– ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ:
5.1– LİDYA TOUR собирает, использует, обрабатывает, хранит персональные данные и, в зависимости от характера услуги, предоставляемой Потребителям/Участникам, передает их третьим лицам в маркетинговых целях, таким как информирование о деятельности, продажах, специальных предложениях, скидках и акциях, связанных с запрашиваемыми услугами за рубежом и/или внутри страны, при этом обеспечивая безопасность этих данных, в соответствии с Законом № 6698 о защите персональных данных (“Закон”) и иным действующим законодательством о защите персональных данных.
5.2- LİDYA TOUR обязуется осуществлять уведомления, объявления или рекламные кампании в отношении участников и/или участников, приобретающих услуги у своей компании, посредством электронной почты, SMS, рассылки каталогов через один или все каналы связи, такие как e-mail, GSM-номер, домашний адрес, в соответствии с “Законом о регулировании электронной торговли”. Потребители/Участники, подписавшие настоящий договор, приняли отправку, осуществляемую LİDYA TOUR на их контактные данные.
5.3– Потребители/Участники имеют право не желать получать такие уведомления, направляемые на их каналы. LİDYA TOUR обязуется прекратить направлять e-mail, SMS и почтовые отправления, адресованные им, если Потребители/Участники уведомят LİDYA TOUR без какой-либо оплаты на корпоративный адрес электронной связи LİDYA TOUR info@lidyatour.com.tr или любым иным способом.
6- ПОДПИСЬ И ОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ
Настоящий договор мной, от моего имени и от имени участников, чьи имена указаны ниже, был прочитан в окончательной редакции, принят и утвержден. Один экземпляр, вместе со всеми приложениями (брошюра предварительной информации, ваучер вместе с договором пакетного тура), а также соответствующий страховой полис был передан мне в письменной форме / посредством долговременного носителя данных. В рамках Закона о защите прав потребителей и Положения о договорах пакетного тура я заявляю и обязуюсь, что прочитал и ознакомился со всеми предоставленными услугами и их характеристиками, продажной ценой и способом оплаты, а также со всей предварительной информацией, касающейся исполнения, что я прочитал и понял содержание и положения договора пакетного тура, и что я был проинформирован. Данное заявление действительно и в случае, если мои бронирования были выполнены и подписаны другим лицом от моего имени.
Я ПРОЧИТАЛ ДОГОВОР. ОДИН ЭКЗЕМПЛЯР С ПРИЛОЖЕНИЯМИ ПОЛУЧИЛ.
От имени потребителя или участника
Имя фамилия : ………………………………
Дата регистрации тура и ваучер принимаются во внимание
Дата : ………………………………
* Дата регистрации тура и ваучер принимаются во внимание
Сотрудник LİDYA TOUR:
Имя фамилия : ………………………………
Дата регистрации тура :……………………………….
И ваучер принимается во внимание