Contrato de servicio
CONTRATO DE VIAJE COMBINADO AL EXTRANJERO DE LA AGENCIA DE VIAJES FOR LİDYA TRAVEL TURİZM
El presente contrato ha sido preparado en el marco de las disposiciones de la Ley N.º 6502 sobre la Protección del Consumidor y el Reglamento sobre los Procedimientos y Principios de los Contratos de Viaje Combinado de fecha 14.01.2015.
Se aplicarán las disposiciones de la Ley y del Reglamento en relación con los asuntos no contemplados en el contrato. Antes de la formalización del contrato, se entregó al consumidor el folleto de información previa y, después de que dicho folleto fuera leído por el consumidor, se formalizó y firmó el presente contrato. Mediante este contrato se pretende determinar los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta y ejecución del servicio adquirido por el consumidor a Lidya Ada Turizm ve Tic. Ltd. Şti., cuyo contenido, precio de venta e información figuran en el folleto.
1–PARTES
1.1 –ORGANIZADOR DEL VIAJE COMBINADO
Razón social : Lidya Ada Turizm ve Tic. Ltd. Şti.
(En adelante se denominará LİDYA TOUR.)
Dirección : ALSANCAK MAH. KIBRIS ŞEHİTLERİ CAD. İŞÇİMENLER İŞ
MERKEZİ NO: 146 İÇ KAPI NO: 15 KONAK/ İZMİR
Datos de contacto : +90 232 464 10 10
info@lidyatour.com.tr - www.lidyatour.com.tr
1.2 –CONSUMIDOR/PARTICIPANTE:
Nombre y apellidos :………………………………………………………….
N.º de identidad T.C. :………………………………………………………….
Tel :………………………………………………………….
E-Mail :…………………………………………………………
Dirección :…………………………………………………………
(Declaro y manifiesto que toda la información del apartado consumidor/participante es correcta tal como está escrita. Asimismo, en adelante en el contrato se denominará Consumidor/Participante.)
2- OBJETO:
El objeto del presente contrato es la determinación de los derechos y obligaciones de las partes en el marco del servicio de viaje combinado adquirido por el Consumidor/Participante a LİDYA TOUR.
2.1 –El presente contrato y sus disposiciones serán aplicables, de conformidad con la Ley N.º 6502 sobre la Protección del Consumidor y el Reglamento sobre los Contratos de Viaje Combinado de fecha 14.01.2015, al consumidor, persona física o jurídica que actúe con fines no comerciales ni profesionales, y al participante para quien o en cuyo beneficio se adquiere un viaje combinado, o a quien se compromete su compra, o a quien se le cede un contrato de viaje combinado.
2.2 –Toda la información relativa al contenido del Viaje Combinado (fecha y lugar de inicio y fin del viaje, medios de transporte utilizados, fechas, horarios y lugares de salida y regreso, tipo y características del alojamiento, plan de comidas, itinerario, visado, pasaporte, edad y datos de salud adecuados al viaje combinado, número mínimo de participantes para la organización del viaje y fecha límite para la notificación de cancelación, precio del viaje) se encuentra en el Anexo 2, “Programa Detallado del Viaje”, entregado junto con el contrato. El “Formulario de Participación en el Viaje” incluido en el Anexo 1 será cumplimentado por el Consumidor/Participante de forma completa y correcta. El Consumidor/Participante acepta que es parte en nombre de todos los participantes mencionados en este contrato y que también los representa y obliga, y que está obligado y es responsable de informar a todos los participantes sobre los contenidos del “Programa Detallado del Viaje” entregados conforme a la normativa legal correspondiente. Los Consumidores/Participantes que no cumplan con la obligación de informar serán responsables de ello. En este sentido, el “Programa Detallado del Viaje” entregado al Consumidor/Participante se considerará entregado a todos los participantes.
El Consumidor/Participante declara y reconoce que el “Programa Detallado del Viaje” incluido en el Anexo 2 y el “Formulario de Participación en el Viaje” incluido en el Anexo 1 cumplen las funciones de “Folleto de Información Previa” conforme al artículo 5 del Reglamento de Contratos de Viaje Combinado, que esta información le ha sido compartida antes del presente contrato y que, asimismo, forman parte inseparable del mismo.
2.3 –LİDYA TOUR está obligado, por el presente contrato, a realizar los seguros obligatorios de viaje para todos los Consumidores/Participantes que participarán en el viaje, conforme a la Ley N.º 1618. Dicho seguro comenzará en la fecha y hora indicadas en la póliza y finalizará en la fecha y hora de conclusión del viaje.
2.4 – El Consumidor/Participante es responsable de proporcionar correctamente sus propios datos y los de los demás participantes en nombre de quienes actúa, así como de su inclusión en el contrato. LİDYA TOUR no será responsable de las consecuencias que puedan surgir por la comunicación incorrecta de los datos de identidad y contacto (por ejemplo, sanciones de la aerolínea, problemas de visado, no recibir las notificaciones relativas al viaje, no poder participar en el viaje, etc.).
2.5 – El Consumidor/Participante declara, reconoce y se compromete a que se le podrá contactar a él y a todos los participantes a través de los datos de contacto indicados en el presente contrato.
3–DISPOSICIONES GENERALES:
3.1 –Pagos y condiciones de reserva:
Debe abonarse a la agencia la totalidad del precio del viaje en el momento de la inscripción. Si el Consumidor/Participante solicita la cancelación del contrato, se aplicarán las condiciones de cancelación previstas en el presente contrato.
En los viajes combinados al extranjero, aunque los precios del viaje se determinen en moneda extranjera, se fijan tomando como base el tipo de cambio del banco central del día en que se formaliza el contrato y se efectúa el pago.
3.2 – Cambios de precio:
LİDYA TOUR no puede modificar el precio del viaje vendido por ningún motivo. No obstante, el precio incluido en el contrato podrá modificarse, sin superar el cinco por ciento del importe contractual, siempre que la razón del cambio de precio y la forma de su cálculo se comuniquen por escrito o mediante soporte duradero al Consumidor/Participante al menos veinte (20) días antes de la fecha de salida prevista en el contrato; en los viajes combinados al extranjero cuyo precio contractual esté fijado en divisa, cuando el cambio de precio se deba a variaciones extraordinarias del tipo de cambio; en todos los viajes combinados, cuando el cambio de precio se deba a variaciones extraordinarias en los gastos de combustible; y cuando el cambio de precio se deba a variaciones extraordinarias en los impuestos, tasas, aranceles y obligaciones legales similares cobrados en puertos, aeropuertos y lugares similares.
3.3 –Cambio en los elementos esenciales del contrato:
LİDYA TOUR, antes del inicio del viaje combinado, informará de inmediato al Consumidor/Participante de los cambios sustanciales introducidos en el contenido del contrato por razones no imputables al Consumidor/Participante y de sus efectos sobre el precio. En caso de que cambie uno de los elementos esenciales del contrato, el Consumidor/Participante podrá aceptar dicho cambio o, notificando por escrito o mediante soporte duradero que no acepta el cambio realizado, podrá ejercer uno de los siguientes derechos opcionales: participar en otro viaje combinado ofrecido por el organizador o agente del viaje combinado, de igual o mayor valor, sin pagar coste adicional; o participar en un viaje combinado de menor valor con reembolso de la diferencia de precio; o desistir del contrato sin pagar indemnización alguna.
Si el Consumidor/Participante ejerce el derecho opcional de desistimiento del contrato en virtud de este artículo, LİDYA TOUR reembolsará, sin deducción alguna, la totalidad de las cantidades abonadas por el consumidor/participante en un plazo máximo de catorce días desde la fecha en que le llegue la notificación de desistimiento. El derecho de LİDYA TOUR a realizar campañas de reserva anticipada y ofrecer precios con descuento a quienes reserven con antelación le pertenece a LİDYA TOUR.
3.4 –Cancelación del viaje combinado:
Si LİDYA TOUR cancela el viaje combinado antes de su inicio por una razón no imputable al Consumidor/Participante, este podrá ejercer uno de los derechos opcionales indicados en el artículo 3.3 del presente contrato.
Si el viaje combinado es cancelado por el Consumidor/Participante antes de su inicio, tendrá derecho a cancelación gratuita hasta 30 días antes. Además de los porcentajes de deducción indicados a continuación, LİDYA TOUR reembolsará el importe restante tras descontar también los gastos realizados en nombre del Consumidor/Participante que no sean reembolsables.
Si solicita la cancelación o modificación entre 30 y 21 días antes de la fecha del viaje, acepta y se compromete a pagar el 35% del precio del viaje; entre 20 y 15 días antes, el 50%; y con 14 días o menos, el importe total como penalización por desistimiento. Los informes hospitalarios, permisos laborales, etc., emitidos por autoridades en Turquía y presentados junto con la solicitud de cancelación por el participante, no se aceptarán para la cancelación de alojamientos y servicios en hoteles fuera de Turquía.
Si faltan 30 días o más para el inicio del viaje, se aplicarán íntegramente las condiciones de cancelación y modificación de las empresas correspondientes respecto a los billetes de avión, tren o barco y al alojamiento ya adquiridos. Asimismo, las penalizaciones aplicadas por las empresas correspondientes en los billetes de avión, tren o barco y en el alojamiento por cancelaciones se repercutirán al Consumidor/Participante.
En caso de cancelación del viaje combinado por el Consumidor/Participante, el organizador o agente del viaje combinado reembolsará al Consumidor/Participante la cantidad abonada, conforme a las condiciones anteriores, en un plazo máximo de catorce días desde la recepción de la notificación de desistimiento.
3.5 –Cumplimiento incompleto del contrato:
El Consumidor/Participante está obligado a notificar de inmediato a LİDYA TOUR cualquier defecto surgido durante la ejecución del contrato (en el marco de la obligación de información prevista en el artículo 2.2 del presente contrato). Si dicho defecto no se subsana, el Consumidor/Participante tendrá derecho a solicitar una reducción del precio contractual. Cuando se constate que LİDYA TOUR no ha cumplido o no podrá cumplir una obligación importante tras el inicio del viaje combinado, LİDYA TOUR ofrecerá al Consumidor/Participante arreglos alternativos equivalentes sin coste adicional para continuar el viaje combinado, o compensará la diferencia entre los servicios ofrecidos y los efectivamente prestados.
El Consumidor/Participante puede desistir del contrato sin aceptar la alternativa. En caso de desistimiento, cesa el derecho de LİDYA TOUR a reclamar honorarios, y los pagos realizados se reembolsarán al Consumidor/Participante a más tardar en un plazo de catorce días desde la fecha de desistimiento. No obstante, LİDYA TOUR podrá solicitar una contraprestación adecuada por las prestaciones ya ejecutadas, en la medida en que el Consumidor/Participante haya disfrutado del servicio. En caso de desistimiento del contrato, LİDYA TOUR o su agente estará obligado a asegurar gratuitamente el transporte del Consumidor/Participante al lugar donde inició el viaje combinado o a otro lugar convenido, y a cubrir los gastos realizados en caso de alojamiento obligatorio.
3.6 – Fuerza mayor y otros cambios:
Desastres naturales (terremoto, inundación, incendio, deslizamiento de tierra, etc.), situaciones extraordinarias (estado de sitio, toques de queda, huelga general, terrorismo, redadas en hoteles, aeropuertos, secuestros de aviones, guerra, disturbios, etc.), movimientos sociales (huelgas, mítines, marchas, cierres de carreteras, etc.), tensiones entre Estados, restricciones diplomáticas, problemas de salud (epidemias, cuarentenas, enfermedades a nivel mundial, etc.), condiciones meteorológicas adversas (nevadas, ventiscas, niebla, tormentas, rayos, etc.), cambios en el régimen aduanero o restricciones generales en el sector del transporte, o situaciones especiales como la quiebra o liquidación de cualquiera de las empresas de transporte aéreo, ferroviario, marítimo o por carretera, y cualquier otra causa directa o indirecta, entre otras no limitadas a estas, que generen cualquier perjuicio no imputable a LİDYA TOUR o imprevisible, no harán responsable a LİDYA TOUR de ningún daño o perjuicio derivado de tales circunstancias. Tampoco podrá imputársele a LİDYA TOUR responsabilidad material ni moral por no poder cumplir sus obligaciones o por las deficiencias en su cumplimiento por estas causas.
LİDYA TOUR no podrá ser considerado responsable de las consecuencias derivadas de retrasos, averías, accidentes o de inconvenientes ocasionados por fallos personales de los conductores de los medios de transporte (avión, autobús, tren, barco, helicóptero, globo, 4x4, etc.), a pesar de los acuerdos celebrados con dichos medios de transporte, y no se le podrá imponer responsabilidad material ni moral. LİDYA TOUR no será en absoluto responsable de cualquier cambio en los horarios de los vuelos, de la cancelación de servicios aéreos, de los retrasos y demoras ocasionados por fallos técnicos, ni de los cambios realizados por las compañías aéreas; el interlocutor será el propietario del medio de transporte correspondiente.
LİDYA TOUR actúa como intermediario entre la compañía aérea y el Consumidor/Participante, y está sujeta al Protocolo de La Haya de 28/09/1955. Antes del vuelo, los horarios pueden cambiar y todos los horarios deben confirmarse 48 horas antes de la fecha de salida.
LİDYA TOUR no podrá ser considerada responsable por daños derivados del incumplimiento total o parcial del contrato cuando, durante su ejecución, dicho incumplimiento se deba a culpa del Consumidor/Participante; a un comportamiento inesperado e inevitable de un tercero no incluido en la ejecución del contrato; a la existencia de fuerza mayor; a la aparición de un acontecimiento que LİDYA TOUR, su agente o su proveedor independiente de servicios no pudieron prever ni impedir pese a haber actuado con toda la diligencia necesaria; a la cancelación por no alcanzarse el número mínimo de participantes previsto para la organización del viaje combinado y cuando dicha cancelación haya sido notificada al participante por escrito o mediante soporte duradero al menos (20) veinte días antes del inicio del viaje dentro del plazo previsto en el contrato. En tal caso, LİDYA TOUR o su agente y sus representantes en el lugar estarán obligados a prestar ayuda rápidamente si el Consumidor/Participante se encuentra en dificultades.
LİDYA TOUR se reserva los demás derechos de “fuerza mayor” no incluidos aquí y reconocidos por la legislación aplicable.
3.7 – Cesión del contrato:
El Consumidor/Participante, si no puede continuar con el viaje combinado, podrá ceder el contrato a un tercero que cumpla todas las condiciones aplicables al viaje combinado, notificándolo por escrito o mediante soporte duradero al organizador o agente del viaje combinado al menos 60 días antes del inicio del viaje. No obstante, en la cesión se aplicarán íntegramente las normas de cancelación y modificación de las empresas correspondientes respecto a los billetes de avión, tren y barco y al alojamiento adquiridos, y en su caso las penalizaciones se repercutirán al pasajero.
El cedente y el cesionario del contrato de viaje combinado serán solidariamente responsables frente a LİDYA TOUR o su agente del pago del importe pendiente y de todos los costes adicionales derivados de dicha cesión. En los viajes al extranjero, las tasas de visado de los participantes cuyo trámite de visado ya se haya completado en relación con los viajes cedidos no serán reembolsadas. Los participantes que reciban la cesión del viaje combinado asumirán por su cuenta las responsabilidades relativas al visado. LİDYA TOUR no tendrá responsabilidad alguna si no disponen de visado o si, pese a haber solicitado uno, no se les concede antes de la fecha de inicio del viaje. El importe total del viaje se cobrará al cedente y/o cesionario. En los viajes combinados, la cesión del contrato podrá realizarse de conformidad con las condiciones de modificación de las compañías aéreas o de los hoteles.
3.8 –Causas de resolución/cancelación del contrato:
El Consumidor/Participante podrá resolver unilateralmente el contrato notificándolo a LİDYA TOUR o a su agente por escrito o mediante soporte duradero, a más tardar hasta 60 días antes de la fecha de salida del viaje. Si faltan menos de 60 días para el inicio del viaje, se aplicará al Consumidor/Participante la deducción indicada en el segundo párrafo del artículo 3.4 del presente contrato.
En las notificaciones de resolución realizadas antes del inicio del viaje combinado, se reembolsará al Consumidor/Participante la cantidad abonada, salvo los gastos derivados de impuestos, tasas y obligaciones legales similares de pago obligatorio y los importes no reembolsables pagados a terceros y debidamente documentados.
Asimismo, en este ámbito, se aplicarán íntegramente las normas de cancelación y modificación de las empresas correspondientes respecto a los billetes de avión, tren y barco y al alojamiento ya adquiridos; en su caso, las penalizaciones se repercutirán al pasajero. En los reembolsos realizados por medio de banco, la comisión de transferencia bancaria correrá a cargo del Consumidor/Participante. El Consumidor/Participante no tendrá derecho a indemnización alguna por ello. Los reembolsos se efectuarán al Consumidor/Participante en un plazo de catorce días desde la recepción de la notificación de resolución por LİDYA TOUR o su agente.
Cuando el Consumidor/Participante o LİDYA TOUR cancelen el viaje conforme al plazo de las condiciones de cancelación; si el pago se realizó con tarjeta de crédito, se reembolsará mediante la tarjeta de crédito; si se realizó por vía bancaria, mediante banco; si fue en efectivo, se reembolsará en efectivo. El importe a reembolsar será en la misma divisa en que se abonó a LİDYA TOUR. LİDYA TOUR no podrá ser considerada responsable de las diferencias de cambio que puedan producirse con el tiempo.
En los pagos realizados con tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará a la misma tarjeta de crédito del Consumidor/Participante. LİDYA TOUR no podrá ser considerada responsable de los posibles daños. LİDYA TOUR no podrá ser considerada responsable de los retrasos en los reembolsos a la tarjeta de crédito; su responsabilidad finalizará al poner a disposición del Consumidor/Participante el documento que acredite que el reembolso ha sido realizado.
3.9 –Cláusula de exención de responsabilidad:
Serán inválidas las cláusulas incluidas en el texto contractual o en cualquier documento independiente por las que el Consumidor/Participante renuncie a ejercer los derechos establecidos en el Reglamento o que limiten o eliminen las obligaciones derivadas del reglamento de LİDYA TOUR o de su agente.
3.10 –Órgano competente para las disputas:
Para la resolución de todas las controversias que surjan del presente contrato, serán competentes los Juzgados de Consumo de la República de Turquía, las Juntas Arbitrales de Consumo y demás organismos autorizados por la ley. Los participantes podrán presentar sus reclamaciones y objeciones ante la Junta Arbitral de Problemas del Consumidor o ante el Juzgado de Consumo del lugar donde el participante haya adquirido el bien o servicio o donde tenga su domicilio, dentro de los límites monetarios determinados cada año por el Ministerio en diciembre.
3.11- Contrato de prueba exclusiva
En todas las controversias derivadas del presente contrato firmado entre el Consumidor/Participante y LİDYA TOUR, el propio contrato y los documentos adjuntos, así como los “Registros y salidas” del sistema informático de LİDYA TOUR y demás registros y documentos, constituirán prueba exclusiva por escrito, y en caso de cualquier objeción, defensa o demanda, no se aportará prueba contra los “Registros y salidas” informáticos de LİDYA TOUR, aceptándose los “Registros y salidas” de LİDYA TOUR y renunciándose de antemano al derecho a presentar prueba en contrario. ( Este artículo tiene la naturaleza de contrato de prueba exclusiva según el artículo 287 del Código de Procedimiento Civil, y no se admitirán otras pruebas distintas de las indicadas en este contrato por parte de LİDYA TOUR.
3.12- Notificación, domicilio de notificación y comunicación del cambio de domicilio de notificación
Para el cumplimiento de los asuntos previstos en el presente contrato y la realización de las notificaciones necesarias, las direcciones de las partes indicadas en el contrato se han determinado como sus domicilios legales. Las notificaciones realizadas a estas direcciones se considerarán efectuadas a las partes y, aunque las PARTES no se encuentren en dichos lugares, la notificación no será devuelta y se aplicará el artículo 21 de la Ley de Notificaciones. Las PARTES aceptan y se comprometen a que, si no comunican por escrito a la otra parte los cambios de domicilio, las notificaciones realizadas a sus direcciones anteriores serán válidas.
4–INFORMACIONES IMPORTANTES RELACIONADAS CON EL VIAJE COMBINADO
4.1 –En los programas de viaje combinado, todos los servicios incluidos en el precio se indican por separado. Los viajes o servicios que queden fuera de estos estarán sujetos a un coste adicional. Estos viajes solo podrán realizarse si se alcanza el número suficiente de participantes, y no podrá reclamarse a LİDYA TOUR ninguna indemnización y/o reembolso por no realizarse los viajes extra. Los Consumidores/Participantes que no deseen participar en el viaje extra permanecerán en lugares considerados adecuados por el guía a lo largo de la ruta. Continuarán el viaje tras el regreso del viaje extra. Los Consumidores/Participantes han participado en el viaje con conocimiento y aceptación de ello.
4.2 – Los Consumidores/Participantes son responsables de los medios de transporte utilizados para llegar al punto de inicio del viaje (avión, tren, barco, autobús o vehículo privado), de los retrasos derivados de atascos de tráfico o de causas similares, de llegar tarde al alojamiento o al lugar de encuentro o de perder el viaje; LİDYA TOUR no podrá ser considerada responsable de estos asuntos, ni podrá presentar reclamaciones ni solicitar indemnización alguna. En caso de que los Consumidores/Participantes no estén presentes en el punto de salida correspondiente (aeropuerto, estación, puerto, terminal de autobuses o punto de encuentro) a la hora comunicada por LİDYA TOUR, los retrasos o la imposibilidad de llegar no podrán dar lugar a dejar el billete abierto y el precio del viaje no será reembolsable en ningún caso.
Los retrasos de última hora y los cambios de puerta relacionados con los vuelos son determinados por la aerolínea en el aeropuerto y se comunican a los pasajeros mediante paneles informativos o anuncios en el aeropuerto. Estas informaciones se realizan de forma instantánea, y dado que LİDYA TOUR no puede tener conocimiento previo de ellas, es responsabilidad del pasajero prestar atención y seguir estos avisos en el aeropuerto.
4.3 – Salvo para documentar un servicio no prestado pese a haber sido pagado, no habrá derecho a reembolso si, por cualquier motivo, los Consumidores/Participantes no desean utilizar el medio de transporte asignado al viaje ni alojarse en el hotel, o desean abandonar la ruta del viaje o el hotel por problemas personales o excusas.
4.4 – El Consumidor/Participante declara y reconoce que no hará responsable a LİDYA TOUR de las consecuencias derivadas de sus propios problemas de salud (tensión arterial, corazón, asma, problemas de gran altitud, sin limitarse a estos). El Consumidor/Participante es responsable de evaluar la adecuación del viaje que va a reservar a sus condiciones de salud.
4.5 – Toda la responsabilidad relativa al equipaje y a su contenido corresponde a los Consumidores/Participantes. LİDYA TOUR no podrá ser considerada responsable por la pérdida de cámaras, teléfonos móviles, ordenadores, documentos de valor, joyas o dinero que se deje dentro del equipaje o del bolso de mano.
4.6 – Información relativa al visado:
LİDYA TOUR no tiene ni el derecho ni la obligación de examinar los pasaportes de los Consumidores/Participantes.
En este asunto se tomará como base la declaración de los Consumidores/Participantes. Corresponde exclusivamente a los participantes que no utilicen el servicio de seguimiento de visado de LİDYA TOUR, que declaren tener visado y/o pasaporte verde o un pasaporte que no requiera visado, o que compren un viaje a un país sin visado, verificar que sus pasaportes cumplen con los requisitos de visado-pasaporte del viaje correspondiente. LİDYA TOUR no podrá ser considerada responsable si las personas que no obtengan el visado de LİDYA TOUR, que indiquen que obtendrán el visado por su cuenta, que compren un viaje a un país sin visado o que crean tener un pasaporte que no requiere visado, no pueden participar en el viaje por falta de visado, de pasaporte u otras razones derivadas de sus pasaportes y visados. En tal caso, si los Consumidores/Participantes son titulares de pasaporte verde o viajarán a un país sin visado, deberán comprobar por sí mismos que sus pasaportes tienen una validez mínima de 6 meses desde la fecha de finalización del viaje, que cuentan con chip conforme a la nueva normativa y no tienen más de 10 años, que no presentan roturas, rasgaduras o deformaciones, que las fechas de validez del visado cubren las fechas del viaje, que la duración de su estancia en el visado no ha expirado, que el número de entradas y salidas es el adecuado (una entrada, doble entrada, múltiples entradas) y que no han utilizado incorrectamente sus visados.
Entrega de documentos cuando el visado es solicitado por LİDYA TOUR:
Las normas y procedimientos relativos al servicio de visado que se prestará a los Consumidores/Participantes que viajen al extranjero con LİDYA TOUR y que soliciten que el seguimiento del visado necesario para salir al extranjero sea asumido por LİDYA TOUR se regulan en este artículo.
Los documentos necesarios para la solicitud de visado, los gastos de visado y la tarifa del servicio de visado deberán ser entregados completos por los Consumidores/Participantes a LİDYA TOUR y, a solicitud de LİDYA TOUR, a la agencia, de conformidad con lo indicado por el consulado correspondiente, a más tardar 30 días antes de la fecha de salida del viaje. El pasaporte entregado debe tener una validez mínima de 6 meses desde la fecha de finalización del viaje, no debe tener más de 10 años y no debe presentar roturas, rasgaduras ni deformaciones. La entrada y salida de países extranjeros depende enteramente de la discreción del país correspondiente. Los consulados del país correspondiente pueden no conceder visado para la entrada a su país, incluso sin motivo alguno. Por ello, LİDYA TOUR recomienda que los Consumidores/Participantes contraten un seguro para tolerar este riesgo. Esto ha sido comunicado a los Consumidores/Participantes en el momento de la firma del contrato. La validez de los pasaportes y las deformaciones que presenten (roturas, rasgaduras, etc.) son responsabilidad exclusiva de la persona, y LİDYA TOUR no responde por ningún inconveniente o impedimento que surja en el consulado o en los controles policiales de entrada al país.
Responsabilidades de las partes en el seguimiento de los trámites de visado:
El Consumidor/Participante declara y reconoce que, si el Consulado lo solicita, se presentará personalmente ante el consulado en la fecha y hora de la cita indicadas por este, junto con sus documentos, para realizar la solicitud personal. El Consumidor/Participante que no acuda a la cita no podrá efectuar reclamación alguna contra LİDYA TOUR por no habérsele concedido el visado, y el importe total del viaje será cobrado al Consumidor/Participante.
Si el Consumidor/Participante entrega su pasaporte y documentos a LİDYA TOUR o a su agencia autorizada y los documentos entregados son considerados insuficientes o incompletos por el Consulado, todas las obligaciones derivadas de no entregar dentro del plazo indicado los documentos faltantes solicitados por el Consulado a los Consumidores/Participantes recaerán en estos. Los visados que no puedan obtenerse por este motivo no serán responsabilidad de LİDYA TOUR ni de su agencia autorizada, los gastos realizados no serán reembolsables y se cobrará la totalidad del precio del viaje.
Si, a pesar de que los Consumidores/Participantes hayan entregado todos los documentos a tiempo y la agencia haya presentado la solicitud a tiempo, la solicitud es rechazada por el Consulado, o si, por causas no imputables a las partes, el Consulado correspondiente no entrega los pasaportes hasta el día de inicio del viaje, o si la validez del visado emitido se expide por el Consulado con una duración inferior a las fechas del viaje, LİDYA TOUR o la agencia no asumirán responsabilidad alguna.
Si, a pesar de que LİDYA TOUR, la agencia autorizada y los Consumidores/Participantes hayan cumplido todas sus responsabilidades, el Consulado rechaza la solicitud de visado, LİDYA TOUR tendrá derecho a percibir la totalidad del precio del viaje, los gastos de visado y la tarifa del servicio.
Si, como resultado de actos contrarios a las reglas de buena fe de los Consumidores/Participantes (deuda tributaria, situación militar, prohibición de salida al extranjero, inclusión en lista negra, etc.) o por su propia culpa, negligencia o incumplimiento del deber de diligencia (faltas, roturas, deformaciones en el pasaporte, etc.), no se obtiene el visado o se impide la salida al extranjero, LİDYA TOUR o su agencia autorizada no tendrán responsabilidad alguna. Los Consumidores/Participantes estarán obligados a pagar la totalidad del precio del viaje.
Aunque todos los trámites de visado se hayan realizado válidamente, a los Consumidores/Participantes que no sean admitidos en el país de destino por cualquier motivo o a quienes no se permita salir de Turquía pese a tener el visado completo no se les realizará ningún reembolso, y de los daños que se deriven de esta situación
LİDYA TOUR o su agencia autorizada no serán responsables.
El Consumidor/Participante que declare tener visado para los países del viaje al que va a asistir o que indique que seguirá personalmente los trámites de visado no podrá rescindir el contrato alegando que los trámites de visado no se han realizado; la responsabilidad recae en el Consumidor/Participante, quien está obligado a pagar la totalidad del precio del viaje.
LİDYA TOUR o su agencia autorizada no tienen en modo alguno poder sancionador sobre los consulados ni autoridad para garantizar sus compromisos. LİDYA TOUR o su agencia autorizada no son responsables de los retrasos en los consulados, ya que LİDYA TOUR actúa como intermediario, a pesar de haber cumplido sus obligaciones o las de su agencia autorizada. Los documentos devueltos por el Consulado serán entregados a los Consumidores/Participantes por LİDYA TOUR o la agencia autorizada. En caso de que el Consulado no conceda el visado, LİDYA TOUR no tendrá ninguna responsabilidad, y el motivo por el que no pudo obtenerse el visado se basa en la declaración del Consulado de conformidad con las normas internacionales. LİDYA TOUR no tiene posibilidad ni autoridad para debatir esto.
5– TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
5.1– LİDYA TOUR; recopila, utiliza, procesa y almacena los datos personales de conformidad con la Ley N.º 6698 de Protección de Datos Personales (“Ley”) y las demás normativas aplicables en materia de protección de datos personales, y, según la naturaleza del servicio ofrecido a los Consumidores/Participantes, los transfiere a terceros con fines de marketing, como actividades relacionadas con el servicio solicitado, ventas, ofertas especiales, descuentos y campañas, tanto en el extranjero como en el país, e igualmente garantiza la seguridad de dichos datos.
5.2- LİDYA TOUR se compromete a realizar, de conformidad con la “Ley de Regulación del Comercio Electrónico”, los anuncios, avisos o acciones publicitarias dirigidos a uno o a todos los canales de comunicación que compartan los participantes que compren servicios de su empresa, como correo electrónico, número de GSM o dirección postal, así como el envío de correos electrónicos, SMS y catálogos. Los Consumidores/Participantes han aceptado, mediante la firma del presente contrato, los envíos que LİDYA TOUR realice a sus propios datos de contacto.
5.3– Los Consumidores/Participantes tienen derecho a no desear recibir dichos avisos en sus propios canales. LİDYA TOUR se compromete a cesar los envíos de correos electrónicos, SMS y correos postales dirigidos a ellos, sin coste alguno para los Consumidores/Participantes, siempre que estos notifiquen a LİDYA TOUR a la dirección corporativa de comunicación electrónica info@lidyatour.com.tr o por cualquier otro medio que deseen.
6- FIRMA Y CARÁCTER VINCULANTE
He leído, aceptado y aprobado la versión final del presente contrato en mi nombre y en nombre de los participantes cuyos nombres figuran a continuación. Se me ha entregado un ejemplar con todos sus anexos (folleto de información previa, bono/voucher junto con el contrato de viaje combinado) y la póliza de seguro correspondiente por escrito o mediante soporte duradero. Dentro del marco de la Ley sobre la Protección del Consumidor y del Reglamento sobre los Contratos de Viaje Combinado, declaro, reconozco y me comprometo a que he leído y conozco toda la información previa relativa a todos los servicios ofrecidos y sus características, al precio de venta, a la forma de pago y a la ejecución del viaje combinado adquirido en virtud del presente contrato, y que he leído, comprendido y sido informado del contenido y de las cláusulas del contrato de viaje combinado. Esta declaración será válida incluso si mis trámites de reserva han sido realizados y firmados por otra persona en mi nombre.
HE LEÍDO EL CONTRATO. HE RECIBIDO UN EJEMPLAR CON SUS ANEXOS.
En nombre del consumidor o participante
Nombre y apellidos : ………………………………
Se toma como base la fecha de registro del viaje y el voucher
Fecha : ………………………………
* Se toma como base la fecha de registro del viaje y el voucher
Empleado de LİDYA TOUR:
Nombre y apellidos : ………………………………
Fecha de registro del viaje :……………………………….
Y se toma como base el voucher