Соглашение об оказании услуг
ДОГОВОР О ЗАРУБЕЖНОМ ПАКЕТНОМ ТУРЕ АГЕНТСТВА FOR LİDYA TRAVEL TURİZM SEYAHAT
Настоящий договор подготовлен в соответствии с Законом № 6502 «О защите прав потребителей» и Положением о порядке и принципах договоров о пакетных турах от 14.01.2015.
К отношениям, не урегулированным настоящим договором, применяются положения Закона и Положения. До заключения договора потребителю был предоставлен информационный буклет; после того как потребитель ознакомился с этим буклетом, настоящий договор был составлен и подписан. Настоящим договором определяется цель продажи и исполнения услуги, приобретенной потребителем у Lidya Ada Turizm ve Tic. Ltd. Şti., содержание и продажная цена которой указаны в буклете, а также права и обязательства сторон в связи с указанной услугой.
1–СТОРОНЫ
1.1 –ОРГАНИЗАТОР ПАКЕТНОГО ТУРА
Наименование компании : Lidya Ada Turizm ve Tic. Ltd. Şti.
(В дальнейшем именуется LİDYA TOUR.)
Адрес : ALSANCAK MAH. KIBRIS ŞEHİTLERİ CAD. İŞÇİMENLER İŞ
MERKEZİ NO: 146 İÇ KAPI NO: 15 KONAK/ İZMİR
Контактные данные : +90 232 464 10 10
info@lidyatour.com.tr - www.lidyatour.com.tr
1.2 –ПОТРЕБИТЕЛЬ/УЧАСТНИК:
Имя – Фамилия :………………………………………………………….
№ удостоверения личности Р.Т. :………………………………………………………….
Тел :………………………………………………………….
E-Mail :…………………………………………………………
Адрес :…………………………………………………………
(Я подтверждаю и заявляю, что вся информация в разделе потребителя/участника указана достоверно и в том виде, в котором она записана. Кроме того, в дальнейшем в договоре будет именоваться Потребитель/Участник.)
2- ПРЕДМЕТ:
Предметом настоящего договора является определение прав и обязательств сторон в рамках пакетной туристической услуги, приобретенной Потребителем/Участником у LİDYA TOUR.
2.1 –Настоящий договор, его положения, в соответствии с Законом № 6502 «О защите прав потребителей» и Положением о пакетных туристических договорах от 14.01.2015, действует в отношении физического или юридического лица-потребителя, действующего в некоммерческих и непрофессиональных целях, а также участника, для которого или в пользу которого был приобретен пакетный тур, либо было принято обязательство его приобрести, либо которому был передан договор на пакетный тур.
2.2 –Вся информация о содержании Пакетного тура (дата и место начала и окончания поездки, используемые транспортные средства, даты, время и места отправления и возвращения, тип и характеристики размещения, план питания, маршрут, виза, паспорт, возраст и медицинская информация, соответствующие пакету тур виза и паспорт, минимальное количество участников для проведения тура и крайний срок уведомления об отмене, цена тура) содержится в Приложении 2 «Подробная программа поездки», передаваемом вместе с договором. «Форма участия в туре» из Приложения 1 заполняется Потребителем/Участником полностью и правильно. Потребитель/Участник принимает, что он действует от имени всех участников, указанных в настоящем договоре, представляет и связывает их, а также обязуется и несет ответственность за доведение до сведения всех участников содержания «Подробной программы поездки», предоставленной ему в соответствии с применимым законодательством. Потребители/Участники, не выполнившие обязанность по информированию, несут за это ответственность. В этом смысле «Подробная программа поездки», переданная Потребителю/Участнику, считается переданной всем участникам.
Потребитель/Участник подтверждает и заявляет, что «Подробная программа поездки», содержащаяся в Приложении 2, и «Форма участия в туре», содержащаяся в Приложении 1, в соответствии со статьей 5 Положения о договорах пакетного тура выполняют функции «Предварительного информационного буклета», что указанная информация была предоставлена ему до заключения настоящего договора и одновременно является неотъемлемой частью настоящего договора.
2.3 –LİDYA TOUR обязана в рамках настоящего договора оформить для всех Потребителей/Участников, которые будут участвовать в поездке, обязательное страхование путешествий в соответствии с Законом № 1618. Настоящий страховой полис начинает действовать с даты и времени, указанных в полисе, и прекращает действие в дату и время завершения тура.
2.4 – Потребитель/Участник несет ответственность за достоверное предоставление и внесение в договор сведений о себе и об остальных участниках, от имени которых он действует. LİDYA TOUR не несет ответственности за последствия, которые могут возникнуть из-за неверно сообщенных данных удостоверения личности и контактных данных (например, штраф авиакомпании, проблемы с визой, неполучение уведомлений, связанных с поездкой, невозможность участия в туре и т. д.).
2.5 – Потребитель/Участник подтверждает, заявляет и обязуется, что с ним и со всеми участниками можно связаться по контактным данным, указанным в настоящем договоре.
3–ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
3.1 –Платежи и условия бронирования:
Полная стоимость тура должна быть оплачена агентству при оформлении. В случае если Потребитель/Участник потребует аннулирования договора, будут действовать условия отмены, указанные в настоящем договоре.
В зарубежных пакетных турах цены тура определяются в валюте продажи, однако в качестве курса применяется курс Центрального банка на день заключения договора и внесения оплаты.
3.2 – Изменения цен:
LİDYA TOUR не может изменять цену проданного тура по какой-либо причине. Однако цена, указанная в договоре, может быть изменена в пределах не более пяти процентов от суммы договора при условии, что причина изменения цены и способ ее расчета будут письменно или через долговременный носитель данных сообщены Потребителю/Участнику не позднее чем за (20) двадцать дней до даты отправления, предусмотренной договором; в зарубежных пакетных турах, где цена договора определена в иностранной валюте, если изменение цены вызвано необычными колебаниями валютного курса, во всех пакетных турах — если изменение цены вызвано необычными изменениями расходов на топливо, а также если изменение цены вызвано необычными изменениями налогов, сборов, пошлин и иных аналогичных обязательных платежей, взимаемых в портах, аэропортах и т. п.
3.3 –Изменение существенных условий договора:
LİDYA TOUR до начала пакетного тура незамедлительно сообщает Потребителю/Участнику о существенных изменениях, внесенных в содержание договора по причинам, не зависящим от Потребителя/Участника, а также о их влиянии на цену. В случае изменения одного из существенных условий договора Потребитель/Участник может либо принять это изменение, либо, при условии письменного уведомления или уведомления через долговременный носитель данных о том, что он не принимает изменение; воспользоваться одним из альтернативных прав: присоединиться к другому пакетному туру, предлагаемому организатором или продавцом тура, равной или более высокой стоимости, без доплаты; либо присоединиться к туру более низкой стоимости с возвратом разницы в цене; либо отказаться от договора без уплаты какой-либо компенсации.
Если Потребитель/Участник воспользуется правом отказаться от договора в рамках настоящей статьи; LİDYA TOUR возвращает всю уплаченную потребителем/участником сумму без каких-либо удержаний не позднее четырнадцати дней с даты получения уведомления об отказе от договора. Право LİDYA TOUR проводить кампании раннего бронирования и предоставлять скидочные цены тем, кто оформляет раннее бронирование, сохраняется за LİDYA TOUR.
3.4 –Аннулирование пакетного тура:
LİDYA TOUR; если по причине, не зависящей от Потребителя/Участника, тур отменяется до начала пакетного тура, Потребитель/Участник может воспользоваться одним из альтернативных прав, указанных в пункте 3.3 настоящего договора.
Если Потребитель/Участник желает отменить тур до его начала; право на бесплатную отмену действует до 30 дней до начала тура. LİDYA TOUR, помимо указанных ниже процентов удержания, также возвращает оставшуюся сумму после вычета расходов, произведенных от имени Потребителя/Участника и не подлежащих возврату.
Если запрос на отмену или изменение подается за 30–21 день до даты тура; он принимает и обязуется уплатить 35% стоимости тура в качестве платы за отказ, 50% за 20–15 дней и всю сумму, если до тура остается 14 дней и менее. Документы, такие как больничные справки, справки с места работы и т. п., выданные учреждениями в Турции и представленные вместе с запросом на отмену, не принимаются при отмене размещения и услуг в отелях за пределами Турции.
Если до начала тура остается 30 дней и более; применяются правила отмены и изменения соответствующих компаний для уже приобретенных авиабилетов, железнодорожных и морских билетов, а также размещения. Кроме того, штрафы, применяемые соответствующими компаниями в отношении приобретенных авиабилетов, железнодорожных и морских билетов, а также размещения из-за отмен, возлагаются на Потребителя/Участника.
В случае отмены пакетного тура Потребителем/Участником; с момента получения организатором или агентом пакетного тура уведомления об отказе от договора, уплаченная Потребителем/Участником сумма возвращается Потребителю/Участнику не позднее чем в течение четырнадцати дней, с вычетом удержаний в соответствии с вышеуказанными условиями.
3.5 –Ненадлежащее исполнение договора:
Потребитель/Участник обязан незамедлительно сообщать LİDYA TOUR о любых недостатках, выявленных в ходе исполнения договора (в рамках обязанности по информированию, указанной в пункте 2.2 настоящего договора). Если этот недостаток не будет устранен, Потребитель/Участник имеет право требовать уменьшения стоимости договора. Если будет установлено, что LİDYA TOUR после начала пакетного тура не исполняет или не может исполнить одно из своих существенных обязательств, LİDYA TOUR предлагает Потребителю/Участнику равноценные альтернативные меры без дополнительных расходов для продолжения пакетного тура или компенсирует разницу между предложенными услугами и фактически предоставляемыми услугами.
Потребитель/Участник может отказаться от договора, не принимая альтернативное предложение. В случае отказа от договора право LİDYA TOUR требовать оплату прекращается, и произведенные платежи возвращаются Потребителю/Участнику не позднее чем в течение четырнадцати дней с даты отказа от договора. Однако LİDYA TOUR может требовать разумное возмещение за уже исполненные ею обязательства в объеме, в котором Потребитель/Участник воспользовался услугой. В случае отказа от договора LİDYA TOUR или агент обязаны обеспечить бесплатную перевозку Потребителя/Участника к месту, где он начал пакетный тур, или в другое согласованное место, а также покрыть расходы на обязательное размещение, если оно потребуется.
3.6 – Форс-мажор и иные изменения:
Стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, пожар, оползень и т. п.), чрезвычайные обстоятельства (военное положение, введение комендантского часа, всеобщая забастовка, террор, рейды в отели и аэропорты, захват самолетов, война, беспорядки и т. п.), массовые акции (забастовка, митинг, шествие, перекрытие дорог и т. п.), межгосударственная напряженность, дипломатические ограничения, проблемы со здоровьем (эпидемические заболевания, карантин, болезнь мирового масштаба и т. п.), неблагоприятные погодные условия (снегопад, метель, туман, шторм, удар молнии и т. п.), изменения таможенного режима или общие ограничения в транспортном секторе, а также банкротство или ликвидация любой из авиакомпаний, железнодорожных, морских или автомобильных перевозчиков, и любые иные причины, включая, но не ограничиваясь перечисленными, которые прямо или косвенно, по причинам, не зависящим от LİDYA TOUR или которые невозможно было предвидеть, не повлекут за собой никакого ущерба или убытков, и LİDYA TOUR не может быть привлечена к ответственности за невозможность исполнения своих обязательств или за нарушения при их исполнении; на LİDYA TOUR не может быть возложена материальная и моральная ответственность.
LİDYA TOUR не может быть привлечена к ответственности за последствия задержек, поломок, аварий транспортных средств (самолет, автобус, поезд, судно, вертолет, воздушный шар, 4x4 и т. п.), а также за негативные последствия, вызванные личной виной водителей, несмотря на соглашения между LİDYA TOUR и транспортными компаниями, и на LİDYA TOUR не может быть возложена материальная и моральная ответственность. LİDYA TOUR не несет ответственности за любые изменения времени рейсов, отмену полета, задержки и опоздания, возникающие по техническим причинам, а также за изменения, внесенные авиакомпаниями; стороной, к которой следует обращаться, являются владельцы соответствующих транспортных средств.
LİDYA TOUR является посредником между авиакомпанией и Потребителем/Участником и подпадает под действие Гаагского протокола от 28/09/1955. Время вылета может измениться до полета, и все время должно быть подтверждено за 48 часов до даты отправления.
В период исполнения договора LİDYA TOUR не может быть привлечена к ответственности за убытки, возникшие вследствие неисполнения договора, если несоответствие договора вызвано виной Потребителя/Участника, если имеется неожиданное и непреодолимое поведение третьего лица, не участвующего в исполнении договора, если имеется форс-мажор, если произошло событие, которое LİDYA TOUR, ее посредник или независимый поставщик услуг не могли предвидеть и предотвратить, несмотря на проявление всей необходимой заботы, если тур был отменен из-за неполучения минимального количества участников, предусмотренного для его проведения, и если отмена была письменно или через долговременный носитель данных сообщена участнику за (20) двадцать дней до начала тура в срок, предусмотренный договором. В таком случае LİDYA TOUR или ее посредник и их представители на месте обязаны быстро оказать помощь, если Потребитель/Участник оказался в затруднительном положении.
LİDYA TOUR сохраняет за собой все иные права на «форс-мажор», не включенные сюда, а также предоставленные ей иными нормативными актами.
3.7 – Передача договора:
Потребитель/Участник, если продолжение участия в пакетном туре становится невозможным, может передать договор третьему лицу, которое выполняет все условия, действующие для пакетного тура, уведомив об этом организатора или агента пакетного тура в письменной форме или через долговременный носитель данных не менее чем за 60 дней до начала тура. Однако при передаче договора правила отмены и изменения, действующие для приобретенных авиабилетов, железнодорожных и морских билетов, а также размещения, применяются в полном объеме; если предусмотрены штрафы, они возлагаются на пассажира.
Передающий и принимающий договор пакетного тура несут солидарную ответственность перед LİDYA TOUR или агентом за оплату остатка суммы и всех дополнительных расходов, возникших в связи с такой передачей. В зарубежных турах визовые сборы участников, визовые процедуры которых уже завершены по передаваемым турам, не возвращаются. Визовые обязательства участников, принимающих пакетный тур, несут сами эти участники. Если у них нет визы, или несмотря на подачу заявления виза не будет выдана до даты начала тура, LİDYA TOUR не несет никакой ответственности. Полная стоимость тура взыскивается с передающего и/или принимающего. Передача договора в пакетных турах может осуществляться в соответствии с условиями изменения авиакомпаний или отелей.
3.8 –Расторжение договора/условия отмены:
Потребитель/Участник может в одностороннем порядке расторгнуть договор, уведомив LİDYA TOUR или агента в письменной форме или через долговременный носитель данных, не позднее чем за 60 дней до даты отправления тура. Если до начала тура остается менее 60 дней, к Потребителю/Участнику применяется удержание на условиях, указанных во втором абзаце статьи 3.4 настоящего договора.
При уведомлениях о расторжении, поданных до начала пакетного тура, возврату подлежит уплаченная Потребителем/Участником сумма, за исключением обязательных налогов, сборов и иных подобных обязательств, а также невозвратных сумм, уплаченных третьим лицам и подтвержденных документально.
Также в этом случае правила отмены и изменения, действующие для уже приобретенных авиабилетов, железнодорожных и морских билетов, а также размещения, применяются в полном объеме; если имеются штрафы, они возлагаются на пассажира. При возвратах через банк комиссия за банковский перевод будет оплачена Потребителем/Участником. В связи с этим у Потребителя/Участника не возникает права на какую-либо компенсацию. Возврат средств производится Потребителю/Участнику в течение четырнадцати дней после того, как уведомление о расторжении поступит в LİDYA TOUR или агенту.
Если Потребитель/Участник или LİDYA TOUR отменяет поездку в соответствии со сроком условий отмены; если оплата была произведена кредитной картой, возврат осуществляется на кредитную карту, если через банк — банковским путем, если наличными — наличными. Возвращаемая сумма будет в той же валюте, в которой была оплачена LİDYA TOUR. LİDYA TOUR не несет ответственности за возможную разницу курсов валют со временем.
При оплате кредитной картой возврат будет произведен на ту же кредитную карту Потребителя/Участника. LİDYA TOUR не несет ответственности за возможные убытки. LİDYA TOUR не несет ответственности за задержки при возврате на кредитную карту; обязательство LİDYA TOUR прекращается после предоставления Потребителю/Участнику документа о том, что возврат был произведен.
3.9 –Оговорка об отсутствии ответственности:
Положения в тексте договора или в любом отдельном документе, касающиеся отказа Потребителя/Участника от прав, предусмотренных Положением, либо ограничивающие или исключающие обязательства LİDYA TOUR или ее агента, вытекающие из Положения, являются недействительными.
3.10 –Орган разрешения споров:
Компетентными в разрешении всех споров, возникающих из настоящего договора, являются суды по делам о защите прав потребителей Турецкой Республики, комиссии по арбитражу потребительских споров, а также иные организации, уполномоченные законом. Участники могут подавать жалобы и возражения в Комиссию по арбитражу потребительских споров или в Суд по делам о защите прав потребителей по месту покупки товара или услуги либо по месту своего проживания, в пределах денежных лимитов, ежегодно определяемых Министерством в декабре.
3.11- Договор об исключительном доказательстве
Во всех спорах, возникающих из настоящего договора, подписанного между Потребителем/Участником и LİDYA TOUR, стороны заранее принимают, что данный договор и содержащиеся в приложениях документы, а также «Записи и выходные данные» информационной системы LİDYA TOUR и иные записи и документы будут являться исключительно письменными доказательствами, что при любых возражениях, возражениях по существу или исках против «Записей и выходных данных» информационной системы LİDYA TOUR не будут представлены доказательства, что «Записи и выходные данные» LİDYA TOUR принимаются, и что они отказываются от права представлять против них доказательства. (Настоящий пункт является договором об исключительном доказательстве, указанным в статье 287 Гражданского процессуального кодекса, и иные доказательства, кроме указанных в настоящем договоре, LİDYA TOUR не принимаются.
3.12- Уведомление, адрес для уведомлений и уведомление об изменении адреса для уведомлений
Для исполнения положений настоящего договора и направления необходимых уведомлений адреса сторон, указанные в договоре, определены как их законные места жительства. Уведомления, направленные на эти адреса, считаются доставленными сторонам, и даже если СТОРОНЫ не находятся в этих местах, уведомление не возвращается, а применяется статья 21 Закона о уведомлениях. Если СТОРОНЫ не сообщат друг другу в письменной форме об изменении адреса, они подтверждают и обязуются, что уведомления, направленные на их прежние адреса, будут считаться действительными.
4–ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПАКЕТНЫХ ТУРАХ
4.1 –Все услуги, входящие в стоимость, отдельно указаны в программах пакетных туров. Туры или услуги, не входящие в них, оплачиваются дополнительно. Эти туры могут проводиться только при наличии достаточного числа участников, и в связи с их непроведением никакие требования о компенсации и/или возврате средств к LİDYA TOUR предъявлены быть не могут. Потребители/Участники, не желающие участвовать в дополнительном туре, будут ожидать в местах, признанных гидом подходящими по маршруту. После возвращения с дополнительного тура они продолжают поездку. Потребители/Участники участвуют в туре, зная и принимая это.
4.2 – Потребители/Участники несут ответственность за возможные опоздания к месту размещения или встречи, пропуск тура, а также за задержки и аналогичные причины, возникающие при прибытии на стартовую точку поездки на транспортных средствах (самолет, поезд, судно, автобус или личный автомобиль), из-за пробок, и не могут возлагать за это ответственность на LİDYA TOUR, а также не могут предъявлять каких-либо претензий или требовать компенсацию. Если Потребители/Участники не явятся в указанное LİDYA TOUR время в соответствующий пункт отправления (аэропорт, вокзал, порт, автовокзал или место встречи), в случае задержки или опоздания билет не может быть открыт на более поздний рейс, а стоимость поездки ни при каких условиях не возвращается.
Поздние изменения времени вылета и изменения ворот, связанные с рейсами, определяются авиакомпанией в аэропорту и доводятся до пассажиров через информационные табло или объявления в аэропорту. Такая информация сообщается немедленно, и поскольку LİDYA TOUR не может знать о ней заранее, ответственность за внимательное отслеживание этих уведомлений в аэропорту несет сам пассажир.
4.3 – За исключением случаев документального подтверждения не оказанной, хотя и оплаченной услуги, возврат средств невозможен, если Потребители/Участники по какой-либо причине не желают пользоваться транспортным средством, выделенным для тура, не хотят проживать в отеле или по личным причинам либо из-за обстоятельств желают покинуть маршрут тура или отель.
4.4 – Потребитель/Участник подтверждает и заявляет, что не будет возлагать на LİDYA TOUR ответственность за последствия своих проблем со здоровьем (давление, сердце, астма, проблемы на большой высоте и т. п., но не ограничиваясь ими). Потребитель/Участник несет ответственность за оценку соответствия тура состоянию своего здоровья.
4.5 – Вся ответственность, связанная с багажом и его содержимым, лежит на Потребителях/Участниках. LİDYA TOUR не несет ответственности за потерю фотоаппаратов, мобильных телефонов, компьютеров, ценных бумаг, ювелирных изделий и денег, оставленных в багаже или ручной клади.
4.6 – Информация, связанная с визой:
LİDYA TOUR не имеет права и обязанности проверять паспорта Потребителей/Участников.
В этом вопросе основой служат заявления Потребителей/Участников. Участники, не пользующиеся визовой поддержкой LİDYA TOUR, заявляющие, что у них есть виза и/или зеленый паспорт, или что у них паспорт, не требующий визы, либо купившие тур в страну безвизового режима, несут исключительную ответственность за проверку соответствия своих паспортов визово-паспортным требованиям соответствующей поездки. LİDYA TOUR не несет ответственности за невозможность участия в поездке из-за отсутствия визы или паспорта у лиц, не получавших визу от LİDYA TOUR, заявивших, что они сами будут получать визу, купивших тур в страну безвизового режима или полагающих, что у них паспорт, не требующий визы, а также по иным причинам, связанным с их паспортами и визами. В таких случаях Потребители/Участники, если они являются владельцами зеленого паспорта или собираются путешествовать в страну без визы, должны сами проверить, что срок действия их паспорта составляет не менее 6 месяцев с даты окончания поездки, что паспорт соответствует новым требованиям, имеет чип и не старше 10 лет, не имеет разрывов, надрывов и иных повреждений, что сроки действия виз охватывают даты поездки, что срок пребывания по визе не истек, что количество въездов и выездов соответствует (однократный въезд – двукратный въезд – многократный въезд), и что они не использовали визу неправильно.
При запросе на оформление визы LİDYA TOUR: передача документов:
В случае если Потребители/Участники, участвующие в зарубежном туре с LİDYA TOUR, запрашивают, чтобы оформление необходимой для выезда за границу визы было выполнено LİDYA TOUR, в настоящем пункте регулируются порядок и условия визовой услуги, предоставляемой участникам через уполномоченное агентство, с которым работает LİDYA TOUR.
Документы, необходимые для подачи на визу, а также визовые расходы и стоимость визовой услуги должны быть в полном объеме, в соответствии с требованиями соответствующего консульства, переданы Потребителями/Участниками LİDYA TOUR и, по требованию LİDYA TOUR, агентству не позднее чем за 30 дней до даты отправления тура. Переданный паспорт должен иметь срок действия не менее 6 месяцев с даты окончания поездки, не быть старше 10 лет и не иметь разрывов, надрывов и других повреждений. Въезд и выезд в иностранные государства полностью зависят от усмотрения соответствующего государства. Консульства соответствующих стран могут не выдать визу для въезда в свою страну даже без какой-либо причины. Поэтому LİDYA TOUR рекомендует Потребителям/Участникам оформить страховку для покрытия этого риска. Об этом Потребители/Участники были проинформированы при подписании договора. Действительность паспортов и повреждения в паспортах (разрывы, надрывы и т. п.) находятся в личной ответственности человека, и LİDYA TOUR не несет ответственности за любые сбои и препятствия, возникающие при консульском или пограничном контроле при въезде в страну.
Ответственность сторон при оформлении визы:
Потребитель/Участник подтверждает и заявляет, что в случае требования консульства он лично подаст документы в консульство в назначенный день и время вместе со своими документами для личного обращения. Потребители/Участники, не явившиеся на прием, не могут предъявлять никаких требований к LİDYA TOUR в связи с невыдачей визы, и полная стоимость тура взыскивается с Потребителя/Участника.
Если Потребитель/Участник передал свой паспорт и документы LİDYA TOUR или уполномоченному агентству, а переданные документы были признаны консульством недостаточными или неполными, все обязательства, возникающие из непредоставления недостающих документов в указанный срок, запрошенных консульством у Потребителя/Участника, лежат на Потребителе/Участнике. Визы, которые не удалось получить по этой причине, не являются ответственностью LİDYA TOUR и уполномоченного агентства, произведенные расходы не подлежат возврату, а полная стоимость тура подлежит взысканию.
Если Потребители/Участники своевременно передали все документы и агентство подало заявку вовремя, но консульство отклонило заявление или, опять же, по причинам, не зависящим от сторон, соответствующее консульство не вернуло паспорта до дня начала тура, либо если срок действия выданной визы консульством был оформлен с недостаточным охватом дат тура, LİDYA TOUR или агентство не несут ответственности.
Если, несмотря на то что LİDYA TOUR, уполномоченное агентство и Потребители/Участники выполнили все свои обязательства, консульство отклонит заявление на визу, LİDYA TOUR имеет право получить полную стоимость тура, расходы на визу и плату за услугу.
В случае невозможности получения визы или препятствия к выезду за границу вследствие действий Потребителей/Участников, противоречащих принципам добросовестности (налоговый долг, воинская обязанность, запрет на выезд за границу, включение в черный список и т. п.), либо их собственной вины, небрежности и невыполнения обязанности по проявлению должной заботливости (недостатки, разрывы, повреждения в паспорте и т. п.), LİDYA TOUR или уполномоченное агентство не несут ответственности. Потребители/Участники обязаны оплатить полную стоимость тура.
Несмотря на то, что все визовые процедуры были надлежащим образом выполнены, Потребителям/Участникам, которых не пустили в страну по какой-либо причине или которым, несмотря на наличие визы, не разрешили выезд из Турции, возврат средств не производится, и за ущерб, возникший в связи с этим,
LİDYA TOUR или уполномоченное агентство не несут ответственности.
Потребитель/Участник, заявивший, что у него есть виза для стран, относящихся к туру, или сообщивший, что он будет самостоятельно следить за оформлением визы, не может расторгнуть договор, ссылаясь на то, что визовые процедуры не были осуществлены; ответственность лежит на Потребителях/Участниках, и они обязаны оплатить полную стоимость тура.
LİDYA TOUR или уполномоченное агентство никоим образом не имеют права применять санкции к консульствам или гарантировать их обязательства. Несмотря на то, что LİDYA TOUR или агентство исполнили свои обязательства, ни LİDYA TOUR, ни ее уполномоченное агентство не несут ответственности за задержки в консульствах, поскольку LİDYA TOUR является посредником. Документы, возвращенные консульством, передаются Потребителям/Участникам LİDYA TOUR или уполномоченным агентством. В случае отказа консульства в выдаче визы LİDYA TOUR не несет никакой ответственности, а «причина, по которой виза не была получена», в соответствии с международными правилами основывается на заявлении консульства. LİDYA TOUR не имеет возможности и полномочий это оспаривать.
5– ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ:
5.1– LİDYA TOUR; персональные данные собираются, используются, обрабатываются, хранятся и, в зависимости от характера услуги, предоставляемой Потребителю/Участнику, передаются третьим лицам как в целях маркетинга, в том числе для информирования о деятельности, продажах, специальных предложениях, скидках и кампаниях, касающихся запрошенных услуг за рубежом и/или внутри страны, в соответствии с Законом № 6698 «О защите персональных данных» («Закон») и другими действующими нормативными актами в области защиты персональных данных, а также обеспечивает безопасность этих данных.
5.2- LİDYA TOUR обязуется осуществлять объявления, уведомления или рекламные рассылки по одному или всем каналам связи, таким как e-mail, номер GSM, домашний адрес, которыми делятся участники и/или участники, купившие услуги у компании, включая отправку e-mail, SMS и каталога, в соответствии с «Законом о регулировании электронной торговли». Потребители/Участники настоящим договором подтверждают свое согласие на отправку LİDYA TOUR сообщений на свои контактные данные.
5.3– Потребители/Участники имеют право не желать получать такие уведомления на свои каналы. LİDYA TOUR обязуется прекратить отправку e-mail, SMS и почтовых сообщений, направленных Потребителю/Участнику, если тот без какой-либо оплаты уведомит LİDYA TOUR по корпоративному электронному адресу info@lidyatour.com.tr либо любым иным способом, который он пожелает.
6- ПОДПИСЬ И ОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ
Настоящий договор я прочитал в окончательной редакции и, от своего имени и от имени участников, чьи имена указаны ниже, принимаю и утверждаю. Один экземпляр был передан мне со всеми приложениями (вместе с договором пакетного тура — предварительный информационный буклет, ваучер) и соответствующим страховым полисом в письменной форме / посредством долговременного носителя данных. В рамках Закона «О защите прав потребителей» и Положения о договорах пакетного тура я подтверждаю, что прочитал и ознакомился со всеми услугами и их характеристиками в рамках приобретенного мной пакетного тура, со всей предварительной информацией о продажной цене, способе оплаты и исполнении, а также прочитал и понял содержание и положения договора пакетного тура, и был проинформирован. Настоящее заявление действительно и в случае, если мои бронирования были оформлены и подписаны другим лицом вместо меня.
Я ПРОЧИТАЛ(А) ДОГОВОР. Я ПОЛУЧИЛ(А) ЕГО ЭКЗЕМПЛЯР С ПРИЛОЖЕНИЯМИ.
От имени потребителя или участника
Имя и фамилия : ………………………………
Дата регистрации тура и Voucher принимаются за основу
Дата : ………………………………
* Дата регистрации тура и Voucher принимаются за основу
Сотрудник LİDYA TOUR:
Имя и фамилия : ………………………………
Дата регистрации тура :……………………………….
И Voucher принимаются за основу